KB국민은행(은행장 이재근)의 KB스타뱅킹이 시장조사기관 컨슈머인사이트가 실시한 ‘금융 플랫폼 기획조사’에서 15개 은행 중 ‘모바일 전환율’ 1위를 기록하였다.

이는 월 한 달간 전국의 20세 이상 69세 이하 성인 2075명을 대상으로 거래 은행 및 정기적으로 이용하는 금융 앱 등을 조사 결과다. KB국민은행은 조사 대상의 62.3%가 거래한다고 응답해 2위 은행과 10%p 이상 차이를 보이며 15개 은행 중 높은 거래율을 나타냈다.

KB국민은행은 모바일 전환율에서도 은행권 평균이 38.9%를 크게 상회하는 58.4%를 기록하며 15개 은행 가운데 1위를 기록했다. 모바일 전환율은 은행 별 거래 고객 중 해당 은행의 금융 앱을 정기적 또는 필수적으로 이용하는 고객의 비율을 말한다.

KB스타뱅킹에서는 금융 앱 별 정기적 또는 필수적으로 이용하는 고객 비율인 확보고객 비율에서도 전월 대비 1단계 상승하며 전체 금융 앱 중 2위를 차지했다. 확보고객 비율은 금융소비자의 행동 특성이 반영된 인식적 지표이며 지속적인 이용 의향이 반영됐다는 점에서 중요하다.

KB국민은행은 앞으로도 KB금융그룹의 Hub 플랫폼으로서 금융소비자에게 편의와 만족스러운 경험을 제공해 KB스타뱅킹 내 금융 및 비 금융 서비스를 지속 확대해 나가겠다고 밝혔다.