애플리케이션의 빠른 배포와 초기 및 빈번한 소프트웨어 테스트에 대한 수요가 그 어느 때보다 높아졌다. 특히 애자일 및 데브옵스 문화의 확산으로 지속적인 통합과 배포가 중요해지면서, 빈번한 테스트가 필수가 됐다. 소프트웨어 테스트에서 AI 기술을 적용하면 테스트 자동화, 오류 예측, 테스트 케이스 최적화 등이 가능해져 시간과 비용을 절감할 수 있으며, 테스트 정확성과 효율성을 높일 수 있다. 이를 통해 더욱 신뢰할 수 있는 소프트웨어를 빠르게 제공할 수 있다.

아프리카 7개국에 1650개 이상의 매장을 운영하는 대규모 소매업체 피크 앤 페이(Pick n Pay) 그룹이 오픈텍스트(OpenText)와 협력해 소프트웨어 테스트 프로세스를 대폭 개선했다. 생성AI와 프라이빗 대형 언어 모델(LLM)을 활용해 피크 앤 페이(Pick n Pay)는 소프트웨어 테스트의 95%를 자동화해 테스트 시간을 최대 3일 단축하고, 전자상거래 고객을 위한 디지털 서비스를 크게 개선했다.

피크 앤 페이는 오픈텍스트의 클라우드 기반 가치 스트림 관리(VSM) 및 데브옵스(DevOps) 플랫폼인 오픈텍스트 밸류에지(ValueEdge) 오픈텍스트 데브옵스 애비에이터(DevOps Aviator)의 AI 기능과 통합해, 디지털 쇼핑 도구에 대한 고객의 급증하는 수요에 대응했다. 오픈텍스트 데브옵스 애비에이터를 기존의 오픈텍스트 밸류에지 워크스페이스에 활성화해, 피크 앤 페이는 효율적이고 정밀한 소프트웨어 테스트 자동화로 온라인 고객 기반 확대를 위한 중요한 정보 우위를 확보했다.

도입을 위해 피크 앤 페이가 진행한 45개의 기능 테스트 동안, 오픈텍스트 데브옵스 애비에이터는 수작업 테스트 결과와 80%의 일치율을 보였으며, 간과된 테스트 케이스를 식별해 플랫폼 특정 시나리오에서 테스트 범위를 20% 향상시켰다. 피크 앤 페이는 오픈텍스트 데브옵스 애비에이터를 통해 수작업 테스트 케이스 생성에서 벗어나 AI가 생성한 테스트 케이스를 워크플로우에 완전히 통합해 테스트 팀이 더 중요한 작업에 집중할 수 있도록 했다.

또한, 피크 앤 페이는 동일한 시나리오를 사용해 오픈텍스트 데브옵스 애비에이터와 주요 공공 AI 플랫폼을 비교했다. 오픈텍스트 데브옵스 애비에이터는 피크 앤 페이의 정보 생태계 내에서 프라이빗 데이터만을 학습하고 훈련할 수 있는 독특한 기능 덕분에, 정확성을 입증하며 우수한 성능을 발휘했다. 이는 공공, 비보안 데이터 세트에 의존하는 솔루션과 달리 고객 데이터 악용과 관련된 위험을 줄이고, 강력한 데이터 보호를 보장한다.

오픈텍스트 데브옵스 애비에이터가 도입된 이후, 피크 앤 페이의 소프트웨어 테스트 자동화 워크플로우의 효율성이 향상됐다. 조직은 테스트 케이스 생성 수준을 높여 수작업 작성의 필요성을 제거했다. 최첨단 AI 기능을 활용해 품질 보증(QA) 및 시스템 통합 테스트가 95%까지 증가해 피크 앤 페이의 기존 목표치인 75%~80%를 초과했다.

수작업 테스트 케이스 생성에 소요되던 최대 3일을 절약해, 오픈텍스트 데브옵스 애비에이터는 소프트웨어 개발 주기를 가속화할 수 있게 됐다. 테스트 담당자는 탐색적 테스트와 시나리오 분석에 집중할 수 있게 해 자원 활용을 최적화하고, 전체 효율성을 향상시키며, 조직 내 인적 잠재력을 높였다. 이러한 긍정적인 결과는 피크 앤 페이 고객에게 더 빠르고 신뢰할 수 있는 디지털 서비스를 제공할 수 있게 했다.

오픈텍스트 데브옵스 애비에이터로 피크 앤 페이는 개발 과정 초기 단계에서 자동화를 도입해 수작업 테스트 대기 시간을 줄이고, 새로운 기능 테스트에서 거의 완전한 자동화를 달성했다. 즉각적인 테스트 케이스 제안으로 인해 초급 테스트 담당자의 온보딩 시간이 6주 단축되었으며, 이는 애자일 개발 팀에게 중요한 이점이다.

피트엔 페이는 자산을 하나의 플랫폼에 통합해 향후 12~18개월 동안 자동화를 더욱 향상시켜 AI 중심의 여정을 진화시켜 갈 방침이다.

레온 반 니에커크(Leon Van Niekerk) 피크 앤 페이 그룹의 테스트 및 품질 책임자는 "오픈텍스트는 우리의 AI 및 디지털 전환 여정에서 중요한 역할을 하였으며, 우리의 필요를 직관적으로 이해하고 솔루션을 시스템과 워크플로우에 원활하게 통합했다."라며, "오픈텍스트 밸류에지를 통해 프로젝트, 부서 및 방법론 전반에 걸쳐 가시성을 높여 테스트 프로세스를 더 정확하고, 안전하며, 효율적으로 전환했다. 우리는 진정 혁신적이고 포괄적인 데브옵스 방식으로 고객에게 직접적인 혜택을 제공하고 있다."고 말했다.

무히 마좁(Muhi Majzoub) 오픈텍스트 수석 부사장 겸 최고 제품 책임자는 "오픈텍스트 데브옵스 애비에이터는 데브옵스에 AI를 통합해 소프트웨어 전달 수명을 최적화하기 위한 궁극적인 솔루션이다. 피크 앤 페이는 진정한 데브옵스 접근 방식을 AI 기반의 새로운 기능과 결합해 현대적이고 스마트한 작업 방식을 촉진하고, 비할 데 없는 성장과 성공을 이끌어가는 모범 사례이다. 우리는 그들의 AI 도입 여정에서 중요한 역할을 하게 되어 기쁘며, 고객에게 탁월한 디지털 경험을 제공하는 데 기여하고자 한다."고 말했다.