이제 사용자들은 모든 서비스에서 사용자 맞춤형을 원한다. 검색 엔진을 사용할 때도 마찬가지이다.
화웨이는 출시 2주년을 맞이한 페틀 서치(Petal Search)가 올인원 검색 엔진으로서의 비전을 추구하는 과정에서 크게 성장했다고 밝혔다.
2020년 5월 시작 이후 성장을 거듭하며 글로벌 수준에서 서비스를 제공하면서도 사용자에게 맞춤화된 지역 검색 결과를 제공하고 있다. 현재 170개 이상의 국가 및 지역에서 70개 이상의 언어 지원과 함께 인기 있는 검색 엔진으로 발돋움했다. 3000곳 이상의 파트너와 함께 방대한 생태계도 갖췄다.
2020년, 글로벌 사용자를 위한 기본 검색 기능 구축
일상생활에서 온라인 검색 엔진의 중요성이 커지고 검색란이 단순화됨에 따라, 사용자는 인터넷 콘텐츠에 원활하게 연결할 수 있게 됐다. 사용자는 키워드를 입력하기만 하면 온라인에서 관련성 있고 이용 가능한 모든 콘텐츠에 접근할 수 있다.
화웨이는 이를 염두에 두고 자체 모바일 서비스와 검색 엔진을 제작하기 시작했다. 험난한 테스트 기간을 거친 후, 화웨이는 화웨이 모바일 서비스(Huawei Mobile Services, HMS) 기본 검색 엔진이자 화웨이 스마트폰에 사전 설치로 제공되는 페틀 서치를 출시했다.
화웨이의 1+8+N 심리스(Seamless) AI 라이프(Lif )전략을 기반으로 구축된 페틀 서치는 글로벌 시장에서 자체 검색 기능을 구축해 특정 기술 기능 및 올-시나리오 기능을 기반으로 사용자에게 검색 및 쿼리 기능을 제공한다. 작년 11월 Nearby, Shopping, Travel과 같은 3가지 새로운 검색 카테고리를 도입해 사용자에게 폐쇄형 루프 검색 서비스를 제공해 사용자가 페이지를 떠나지 않고도 곧바로 결과를 확인할 수 있도록 다양한 기능을 선보였다. 날씨 업데이트, 계산기 및 실시간 환율과 같은 기타 고유 도구도 제공되므로, 사용자는 이러한 서비스에 빠르게 액세스할 수 있다.
사용자의 트렌드를 개발의 중요한 요소로 두고 검색 엔진에서 다른 검색 방법의 사용이 증가함에 따라, Petal Search는 다양한 방법으로 콘텐츠를 검색할 수 있는 다중(Multimodal) 검색 기능을 선보였다.
검색 엔진 환경의 지나친 포화상태에도 불구하고, 페틀 서치는 고유 서비스와 향상된 검색 경험을 통해 더 많은 사용자를 끌어들였다.
2021년, 올인원 검색 플랫폼 제공하며 빠르게 발전
페틀 서치는는 3000곳 이상의 파트너와 함께 단일 플랫폼에서 사용자에게 다양한 서비스를 제공하며, 올인원 검색 엔진이라는 목표 달성을 위해 노력하고 있다. 원활한 상호작용을 위해 사용자 인터페이스를 업그레이드하고, 사용자가 매일 뉴스, 엔터테인먼트 등 다양한 카드형 콘텐츠를 구독할 수 있는 '페틀 고(Petal GO)'도 선보였다.
맞춤형 경험을 위해 국가 및 지역의 다양한 서비스 요구사항에 대해 현지화된 'Box' 서비스를 제공한다. 예를 들어, 싱가포르에 있는 사용자가 검색란에 '우산 공유(Shared Umbrella)'라는 키워드를 입력하면 '우산 공유' Box에 액세스할 수 있다. 그러면 사용자에게 우산 공유 서비스가 가능한 위치가 제공된다. 마드리드에서 '부동산 임대(Property Rental)', 또는 영국에서 '직업(Job)'을 검색하면 300개 이상의 현지화된 Box에 액세스할 수 있으므로, 사용자는 자신의 현재 위치에 따라 고유 정보를 얻을 수 있다.
개인정보 보호 및 보안과 관련해 사용자의 우려도 고려했다. 모든 개인정보를 하드웨어 기반의 보안 및 안전 기술로 통합해 인증된 ePrivacyseal 데이터 보호 및 GDPR 준수를 통해 사용자 데이터의 개인정보 보호 및 보안 표준을 보장한다. 사용자는 프라이버스 센터(Privacy Center)를 이용해 표준 또는 스마트 검색 모드 중 하나를 선택해 검색 프로세스에 대한 효과적인 지원을 얻을 수 있다.
2022년, 차세대 검색 엔진 개발
올해 페틀 서치는 스테이트카운터(Statcounter)의 측정 기준에 따르면 18개국 이상에서 상위 3위 모바일 검색 엔진으로 등극했다고 한다.
500개 이상의 새로운 현지화된 Box 서비스와 20개 이상의 업종 검색 카테고리를 제공하며 서비스를 계속 확장하고 있다. 또한, 다중 검색 기능을 개선하면서 사용자에게 더 나은 서비스를 제공하고 있다.
페틀 서치는 지속적인 개선을 통해 전 세계 사용자가 사용자 데이터를 안전하게 비공개로 유지하면서 원하는 것을 찾고, 고품질 콘텐츠를 선별할 수 있도록 지원하고 있다. 보안 인증 외에도 세이프 서치(Safe Search) 기능을 제공해 안전한 검색 결과를 표시할 수 있도록 하고, 정보 출처 고지를 통해 신뢰성 높은 검색 결과를 제공한다.
오늘날의 검색 엔진이 사용자가 찾는 것과 검색 결과를 매칭하는 데 집중하는 가운데, 페틀 서치는 사용자가 '필요로 하는' 서비스와 사용자를 연결해 사람들에게 더 많은 것을 제공하는 것을 목표로 한다.
페틀 서치는 올-시나리오 협업, 서비스 생태계, 사용자 시나리오, 인적 연결 및 대화형 상호작용 기능과 같은 주요 측면을 통해 차세대 검색 엔진 기능으로 사용자에게 더욱 나은 서비스를 제공하기 위해 성장과 발전을 거듭하고 있다.