AI에 대해 전세계적으로 폭발적인 관심으로 인해 과연 AI에 대한 ROI는 어떻게 될 것인지 자못 궁금하다. 조사 결과 올해 AI가 결과를 내는 것으로 나타났다.

시장조사 기관 옴디아(Omdia)가 AI의 ROI를 알아보기 위해 설문조사를 통해 응답자에게 AI가 매출 증대, 수익 비용 절감, 효율성/자동화 개선, 고객 경험/고객 만족도 향상을 가져왔는지 물었다.

응답 결과는 AI가 기업을 변화시킬 수 있는 잠재력에 대한 놀라운 확언이었다. 응답자의 최소 54%는 현재 1% 이상의 긍정적인 결과를 측정하고 있으며 범주에 따라 최소 14%는 11% 이상의 긍정적인 결과를 보고 있다고 말했다.

옴디아는 생성AI에 대한 관심이 폭발적으로 증가함에 따라 2023년 2월 369개 기업을 대상으로 설문 조사를 진행했다. 2023년의 AI ROI는 생성 AI 프로젝트가 영향을 미치기 전에 측정되었을 가능성이 높다.

조사에 따르면 AI의 ROI 증가는 다음과 같은 중요한 의미를 갖는다. 우선 엔터프라이즈급 AI의 시장 채택이 가속화될 것이다. 새로운 참가자 Proven AI ROI는 AI 이니셔티브를 시작하지 않은 회사, 특히 보다 확립된 사용 사례가 있는 기능 및 산업에서 시작하도록 밀어붙일 것이다. 뒤처진 산업과 더 발달된 AI 사용 사례가 운영되기 시작할 것이다.

성숙한 AI를 보유한 회사는 AI 사용을 다른 사용 사례 및 비즈니스 기능으로 확장할 것이다. AI 지출이 증가할 것이다. ROI를 손에 넣으면 고위 경영진은 AI 이니셔티브의 확장에 확신을 갖고 지출 증가를 촉발할 것이다.

더 나은 기업 결과를 줄 것이다. 기업이 AI를 통해 매출 성장과 비용 절감을 지속적으로 달성한다면 회사 재무 결과에 긍정적인 영향을 미칠 것이다. AI ROI는 AI 혁신을 가속화할 가능성이 높으며, 1~2년 이상 AI와 협력해 온 기업의 경우 더욱 그렇다. 특히 생성AI 이니셔티브는 증명할 더 많은 기회가 주어질 것이다.

나탈리아 모제스카(Natalia Modjeska) 옴디아 리서치 디렉터는 "2023년 AI의 입증된 ROI의 영향은 기업 투자 및 벤처 캐피탈에서 기업 재무 결과, 노동 시장, 전략 계획 및 혁신에 이르기까지 모든 것에 영향을 미칠 것"이라고 말했다.