우리은행(은행장 조병규)이 비정형 데이터 학습에 생성AI 기술을 결합한 ‘AI 지식상담 시스템’ 고도화에 착수한다고 밝혔다.

2022년부터 우리은행은 1000만 건 이상의 비정형 데이터를 AI 학습이 가능한 형태로 개발해 왔다. 지난해 9월에는 ‘AI 지식상담 시스템’을 도입해 직원들이 원하는 정보에 쉽고 빠르게 접근하는 업무환경을 구축했고, AI 학습 모델 한계를 개선해 AI 기술 활용 범위도 넓혀 왔다.

우리은행은 생성AI 기술을 업무 단위로 특화하고 ‘지식상담 서비스’, ‘기업리포트 생성’, ‘AI 고객 상담 시스템’ 등 업무 도움 시스템에 적용할 예정이다. 또한, 자체 개발한 생성AI 모델 자산화를 위해 GPU 학습 장비·학습 데이터·거대언어모델 알고리듬 확보 등 생성AI 기술 인프라 구축도 병행할 계획이다.

우리은행 관계자는 “생성AI 기술이 결합한 AI 지식상담 시스템 구축 고도화로 직원들이 직접 업무 편의성 향상을 체감하고, AI 기술도 발전시켜 나갈 계획”이라고 밝혔다.