최근 비대면 금융 서비스 확산에 따라 금융 IT 기술이 사용자의 편의에 맞춰 진화하고 있다. 

인공지능(AI) 전문기업 셀바스AI(대표 곽민철)가 금융전문 IT 솔루션 계열사인 효성티앤에스에 음성합성(Selvy TTS)을 공급했다고 25일 밝혔다.

셀바스AI 음성합성은 전문가의 발화 특성을 학습해 최적화된 음성 가이드를 제공한다.  ATM을 시작으로 금융 IT 기기에 음성합성을 비롯, 음성인식 등 AI 기반 대화형 음성지능을 공급해 효성티앤에스의 ATM 외에 디지털 키오스크, 디지털 데스크 등 금융 IT 분야 사업 확장에 맞춰 협력 분야를 확대할 예정이다. 

셀바스AI 관계자는 “ATM 뿐 아니라 금융권 AI 컨택센터(AICC) 분야로 음성합성, 음성인식 솔루션 공급을 확대 중으로, 금융사들이 IT 기기, AICC, 대면상담 분야에 AI를 접목하여 고객 만족도와 업무 효율성 향상을 달성했다.”며 “시대적 흐름에 맞춰AI 음성지능 기반 대화형 서비스를 금융 IT 기기까지 확장해 나갈 것이다.”라고 말했다.