봄보라 컴퍼니 서지(Bombora Company Surge)에 따르면 지난 90일 동안 비즈니스 서비스 회사 전체에서 콘텐츠에 대한 연구가 1만7000건 이상 급증했다. 콘텐츠는 마케팅 관심사에서 수요 창출보다 한 수 위에 있으며, 이는 B2B 마케터의 우선 순위가 어디에 있는지 보여준다.

콘텐츠 마케팅 연구소는 B2B 마케팅 담당자의 71%가 지난 해에 콘텐츠가 훨씬 더 중요해졌다고 말했으며, 이는 계속 증가할 것으로 예상된다.

콘텐츠는 사고 리더십에서 수요 창출, 영업 지원에 이르기까지 항상 B2B 마케팅의 핵심이었다. 통찰력 있고 유용한 콘텐츠는 브랜드 친화력과 참여를 구축하여 B2B 경험의 중요한 요소로 작용했다. 쿠키 세상에 접어들면서 콘텐츠의 가치는 더욱 높아지고 있다.

타사 쿠키의 손실은 마케팅에 지장을 주는 영향을 미쳐 B2B 마케터가 전략을 재고해야 한다. 이 새롭고 투명한 세상에서 자사 데이터의 중요성을 과소평가할 수 없다.

관련성 있는 콘텐츠 만들기

이것은 B2B를 위한 콘텐츠가 들어오는 곳이다. 비즈니스 의사 결정권자가 중요한 결정을 내리고 자신의 성공을 실현하는 데 도움이 되는 콘텐츠에 대한 수요가 높다. 콘텐츠가 믿을 수 없을 정도로 유용하다면 B2B 구매자는 데이터 공유에 개방적일 것이다. 특히 경력에 가치가 있다고 생각하는 미래 콘텐츠에 대한 약속이 있는 경우에는 더욱 그렇다.

자사 데이터를 캡처하면 B2B 마케팅 담당자가 보다 개인화된 고객 경험을 제공하여 신뢰할 수 있고 의미 있고 지속적인 관계를 구축할 수 있다. 그러나 문제는 대상 고객을 압도할 수 있는 너무 많은 콘텐츠로 범주를 과도하게 색인화하고 범람시키는 것이다. 자신의 조직에서 가장 중요한 사람들과 청중이 소음을 극복할 수 있도록 통찰력 있고 가치 있는 콘텐츠를 설계하기 위해 그들이 대답해야 하는 질문을 이해하는 것부터 시작한다.

콘텐츠 고려 사항

더 개인적이어야 한다. 의도 데이터와 행동 신호를 활용하여 고객, 업계, 고객 여정의 위치와 관련된 콘텐츠를 만들어 가장 중요한 순간에 고객과 소통하세요.

좀 더 개인화되어야 한다. 의도 데이터와 행동 신호를 활용하여 고객, 업계, 고객 여정의 위치와 관련된 콘텐츠를 만들어 가장 중요한 순간에 고객과 소통해야 한다.

더 인간적이 되어야 한다. 고객과의 공감이 부족한 내부 비즈니스 중심 콘텐츠를 피한다. 거의 75 퍼센트의 소비자들이 투명하고 진짜인 브랜드에 더 충성한다. 공감할 수 있고 실제적이며 인간적인 콘텐츠는 B2B 구매자, 특히 무엇보다 진정성을 중요시하는 밀레니엄 세대와 더 큰 연결을 만들 것이다.

더 유용해야 한다. 단순히 업계의 질문에 답하는 것 이상으로 청중에게 목표를 달성하기 위해 취할 수 있는 지침과 조치를 제공한다. 진정으로 가치 있는 콘텐츠는 소셜 플랫폼에서 공유되고 블로그에서 인용되며 조직 전체에 전달된다는 점을 기억하라. 대상 개인보다 훨씬 더 많은 청중에게 도달하고 참여할 수 있는 잠재력이 있으므로 다른 무엇보다 가치를 제공하기 위해 주제와 형식을 다양화하는 것이 중요하다.

앞으로 데이터 중심의 기술 지원 콘텐츠 전략에 대한 강조가 높아짐에 따라 B2B 콘텐츠에 대한 투자가 크게 증가할 것으로 예상된다.

고객의 기대치가 바뀌었고 쿠키에서 자사 데이터를 활용하는 방향으로 이동함에 따라 기대치는 계속 증가할 것이다. 데이터에 대한 대가로 고객은 브랜드가 자신이 누구인지 알고 자신의 요구 사항을 이해하기를 기대하므로 이해와 공감을 나타내기 위해 콘텐츠 내에서 더 높은 수준의 개인화가 필요하다.

결과적으로 B2B 마케터가 고객이 가치 교환을 볼 때 세부 정보를 기꺼이 공유할 수 있는 보다 역동적이고 개인적이고 매력적인 콘텐츠를 제공하는 기술에 대한 투자가 증가할 것이다.