챗GPT가 촉발한 생성AI 기술 개발과 활용은 모든 기업의 우선 과제로 급부상했다. AI 도입을 통한 업무 생산성 향상뿐만 아니라 지속적인 AI 혁신을 위한 조직과 인프라의 변화가 필요하다.

이에 글로벌 엔터프라이즈 협업 소프트웨어 제공 업체인 스윗테크놀로지스(Swit Technologies, 대표 이주환)는 기업의 성공적인 생성AI 활용을 지원하고, AI 기반 조직으로의 전환과 AX(AI Transformation) 실현을 돕는 워크 AI ‘스냅(Snap)’을 출시했다.

이는 AI 기반 업무 자동화부터 AI 비즈니스 실현을 위한 기업 조직의 최적화, 기업 경쟁력을 좌우하는 AX까지 전방위적인 기업의 AI 혁신을 지원하기 위한 것이다.

스윗테크놀로지스의 ‘스윗(Swit)’은 협업의 필수 기능인 메신저(Team Chat)와 업무관리(Task Management)는 물론, 노코드 오토메이션, 목표 관리, 전자결재, 게스트 플러그인 등의 기능들을 기업과 팀의 업무 방식에 따라 맞춤화한 협업 플랫폼(Work OS)이다. 이번에 출시한 스냅은 스윗 플랫폼 내에서 업무 전반에 필요한 AI 활용을 적극 지원하는 ‘워크 AI(Work AI)’ 솔루션이다.

스냅은 협업 생산성 향상을 위한 ‘Q&A 챗봇(Chatbot)’ 기능을 포함해 채널, 프로젝트, 태스크 등 여러 협업 환경에 최적화된 B2B 전용 AI 기능을 제공한다. 단순 챗을 넘어 태스크GPT(TaskGPT)로서 AI 챗봇 기능(AI-powered Chat)과 AI 활용을 자동화로 지원하는 태스크(AI-powered Task) 기능까지 제공한다. 다양한 LLM을 활용해 Q&A를 주고 받을 수 있는 멀티 LLM Q&A, 메시지 내용, 이메일 등을 바로 태스크로 전환해주는 작업화(Taskify), 안읽은 메시지와 업무의 업데이트 및 변경사항을 자동으로 요약해주는 업무 요약(Summary), 기술 설명서/연구 보고서/마케팅 자료/뉴스 기사 등 다양한 콘텐츠 생성에 활용할 수 있는 문서 작성(Write), 해외 지사 혹은 파트너사와의 협업이 원활히 진행될 수 있도록 돕는 번역(Translate) 등 협업에 특화된 AI 기능들이 있다.

스냅은 또한 쉽고 빠르게 활용할 수 있다. 프롬프트 숏컷 기능을 통해 클릭 몇 번 만으로 내가 원하는 글의 형태, 길이, 톤과 매너, 언어 등을 쉽게 설정할 수 있다.

디지털 전환과 AI 전환을 한번에 할 수 있다는 점도 특징이다. 스냅은 사람, 도구, 작업을 하나의 허브로 통합하는 스윗 에코시스템 안에서 AI가 포괄적인 작업 맥락을 이해하고 사람처럼 작동할 수 있도록 한다. 따라서 사용자는 상호 연결된 협업 환경에서 AI를 활용해 더 효율적으로 주어진 업무를 수행할 수 있고, 기업은 디지털 전환과 함께 AI 기반 조직으로의 전환까지 달성할 수 있다. 스윗 생태계의 핵심에 스냅이 위치하여 여기저기 파편화돼 있던 모든 업무 데이터를 한 곳에 집결시키고, 이를 통해 ‘나처럼 일하는 Work AI’를 활용할 수 있다.

개인 및 협업용 비서 역할을 하는 스냅은 모든 기능 단위에서 오픈AI의 GPT 3.5, GPT 4.0뿐 아니라 메타의 라마(LLaMA), 업스테이지의 솔라(Solar) 등 멀티 LLM(거대언어모델)들을 지원한다. 이에 개인 유저들은 답변 결과를 LLM별로 비교하여 활용할 수 있고, 자신들의 업무 성격과 특징에 따라 원하는 LLM을 선택할 수도 있다. 챗봇을 통해 생성된 답변은 또 다른 채널과 업무 카드에 공유 및 첨부하여 협업의 맥락에서 AI를 적극적으로 활용할 수 있다.

스윗테크놀로지스의 공동창업자인 이주환 대표는 “많은 기업들이 AI 경쟁력 확보를 최우선으로 하고 있지만 단일 LLM 종속, 비용 부담, 확장 운영에 따른 병목현상 등의 문제로 AI 도입에 어려움을 겪고 있다.”면서 “스냅은 이러한 문제를 모두 해결하고 프롬프트 엔지니어링을 모르는 사람도 누구나 쉽게 만족하면서 사용할 수 있다. 스윗테크놀로지스는 지난 5년간 기업의 협업을 위해 노력해온 것처럼 앞으로도 기업이 AI 기반의 협업을 통해 최고의 잠재력을 발휘할 수 있도록 돕겠다.”고 말했다.

[알림] GTT KOREA와 전자신문인터넷이 공동으로 주최하는 ‘Data Insight & Security Summit(DISS) 2024’에서는 “AI 트랜스포메이션, 데이터 이노베이션”을 주제로 데이터 산업을 이끌고 있는 글로벌 리더들이 AI 기반 데이터 활용과 전략 수립에 난항을 겪고 있는 기업들에게 효과적인 데이터 관리와 인사이트, 강력한 데이터 보안 전략을 제시한다.