모든 접점에 AI 검색과 생성AI를 제공하는 기업용 AI 플랫폼인 코베오(Coveo)가 쇼피파이(Shopify)와 제휴하여 쇼피파이 기업 고객들에게 자사의 상거래 AI 기능을 제공한다고 발표했다.

코베오는 쇼피파이 기업 판매자들에게 검색 관련성과 의미적 정확성, 개인화, 추천, 생성적 쇼핑 경험을 위한 AI 모델과 전략을 관리할 수 있는 능력을 제공한다. 이를 통해 대규모의 복잡한 B2B, B2C, D2C 비즈니스에서 더 높은 전환율, 수익, 마진을 창출하는 AI 기반 제품 검색과 동적 세션 최적화를 가능하게 한다.

코베오를 구현함으로써 쇼피파이 판매자들은 다음과 같은 기능에 접근할 수 있다.

⦁검색: 강력한 AI와 의미론을 기반으로 쿼리 제안, 1:1 맞춤형 결과, 부분 부품 번호 매칭, 적합성 및 상호 참조 조회가 가능하다.

⦁개인화: 알려진 방문자나 익명의 방문자를 위한 관련성 있는 경험을 만드는 실시간 개별화된 AI 기반 검색 결과로 고객 기대치 초과 충족할 수 있다.

⦁추천: 딥러닝 모델을 사용하여 실시간 쇼핑객 행동과 의도 신호를 기반으로 세션 내에서 향상된 제품 및 콘텐츠를 추천한다.

⦁인덱싱: 카탈로그 복잡성에 관계없이 손쉬운 제품 발견을 가능하게 하는 통합 인덱싱이 가능하다. 4000만 개 이상의 제품과 1억 개 이상의 콘텐츠를 지원한다.

⦁생성적 경험: 제품에 대해 고객을 교육하고 검색 과정에서 소매업체의 콘텐츠를 활용하는 안내형 자문을 제공한다.

⦁AI 및 ML 모델: 쿼리 제안부터 개인화되고 비즈니스를 인식하는 순위 매기기까지 엔드투엔드 솔루션을 제공한다.

⦁상품 판매 및 통찰력: 캠페인 일정을 잡고, 실험을 추진하며, AI 위에 비즈니스 규칙을 적용하기 위한 직관적인 제어 기능을 제공한다.

코베오의 CEO 겸 회장인 루이스 테투(Louis Tetu)는 “이번 제휴를 위해 검색, 데이터 과학, 커머스 인텔리전스 전문성의 모든 역량을 투입하고 있다. 쇼피파이가 기업 간 거래(B2B)와 기업-소비자 간 거래(B2C)로 더욱 확장됨에 따라, 코베오는 방대한 카탈로그와 대규모 쇼핑객을 대상으로 한 개인화와 수익 최적화의 복잡성을 처리할 수 있는 강력하고 확장 가능한 AI 검색 플랫폼을 제공한다. 쇼피파이 기업 판매자들은 제품 검색을 향상시킬 뿐만 아니라 운영 효율성을 최적화하는 검증된 AI 모델과 전문가 주도의 통찰력을 활용하여 더 높은 수익과 마진을 달성할 수 있게 될 것이다.”고 설명했다.