디지털 전환이 가속화되면서 기업 운영의 복잡성이 심화되고 있다. 클라우드, SaaS, 협업 툴 등 다양한 시스템이 병행되는 환경에서 프로세스 단절과 중복 업무, 비효율적인 워크플로가 문제로 떠오르고 있다. 이로 인해 기업들은 운영 전반을 실시간으로 가시화하고, 데이터에 기반해 비효율을 제거할 수 있는 솔루션을 찾고 있다. 운영 효율성은 이제 단순한 기술 문제가 아닌 경쟁력의 핵심으로 자리 잡았다.

비즈니스 프로세스 관리 전문기업 비피엑스(BPX, Business Process Xperts, CEO 니킬 아가르왈)는 워크미(WalkMe)의 디지털 프로세스 가시성 및 워크플로 최적화 솔루션으로 기업 운영 효율을 강화하고 있다고 밝혔다.

프로세스 분석으로 디지털 운영 가시성 확장

BPX는 SAP 시그나비오(SAP Signavio) 인증 파트너로, 데이터 분석, 소프트웨어 사용 분석, 프로세스 인텔리전스를 결합한 디지털 혁신 컨설팅을 제공한다.

양사는 워크미의 고급 프로세스 분석 기술과 BPX의 컨설팅 역량을 결합해 실행 가능한 통찰력을 제공하고 있다. 이 접근법은 단순한 모니터링을 넘어 기업이 실제로 시스템을 어떻게 사용하는지 파악해, 병목지점을 제거하고 운영 효율을 높이도록 지원한다.

워크미 플랫폼은 기업이 모든 프로세스를 시각적으로 확인할 수 있도록 하여, 경영진이 문제를 조기에 식별하고, 직원 생산성을 향상시키며, 시스템 사용률을 높이는 데 도움을 준다. BPX는 이러한 데이터를 기반으로 맞춤형 프로세스 최적화 프레임워크를 구축해 기업의 가시성을 성과로 연결시키고 있다.

BPX의 니킬 아가르왈(Nikhil Agarwal)CEO는 “오늘날 운영 효율성은 조직이 디지털 프로세스를 얼마나 잘 파악하고 개선하느냐에 달려 있다.”며 “BPX는 워크미의 프로세스 분석과 자사의 컨설팅 경험을 결합해 기업이 데이터를 전략적 행동으로 전환하도록 돕고 있다”.고 말했다.

사람 중심의 워크플로 최적화와 지속 가능 성장

BPX와 워크미의 협력은 기술 중심이 아닌 사람 중심의 디지털 혁신에 초점을 맞추고 있다. BPX의 루팔 아가르왈(Rupal Agarwal) 공동 창립자는 “디지털 혁신은 단순히 기술에 관한 것이 아니라, 이해하기 쉬운 방식으로 사람들에게 권한을 부여하는 과정”이라고 강조했다.

워크미의 워크플로 최적화 기능과 BPX의 비즈니스 프로세스 인텔리전스가 결합되면, 기업은 복잡한 업무 흐름을 간소화하고 더 많은 직원이 시스템을 효과적으로 활용할 수 있다. 이는 기술이 업무를 어렵게 만드는 것이 아니라, 더 효율적이고 생산적인 방향으로 돕는다는 점에서 의미가 크다.

양사의 시너지는 기업이 과거 발생한 문제에 대응하는 수준을 넘어, 미래에 발생하기를 원하는 결과를 설계하는 예측형 의사결정으로 전환하게 한다. BPX는 프로세스 인텔리전스를 통해 기업이 문제를 사전에 감지하고, 지속적인 개선을 통해 최대의 생산성을 달성하도록 지원한다.

BPX는 지난 12년간 12개국의 기업과 협력해 운영 일관성과 프로세스 품질을 높이고 있다. 이번 워크미와의 협력은 글로벌 시장에서 요구되는 가시성과 유연성을 확보하기 위한 중요한 전환점이다. 양사는 향후 AI 기반 분석과 자동화를 접목해 디지털 운영 우수성의 새로운 표준을 제시할 계획이다.