비영리, 정부, 교육 조직은 인력난과 예산 제약이 심화되는 환경에서 운영 안정성을 유지하기 점점 어려워지고 있다. 핵심 정책과 공공 서비스를 수행하는 구조적 특성상, 인력 확보 실패와 기술 인프라 노후화가 곧 서비스 공백으로 이어지기 때문에 문제의 심각성이 더욱 크다. 특히 디지털 전환 속도에 비해 기술 투자가 뒷받침되지 않으면서 AI 활용, 시스템 통합, 보안 대응 등 핵심 ICT 역량의 격차가 빠르게 벌어지고 있다. 

경영 자문 및 회계 기업 위플리(Wipfli)가 비영리·정부·교육 부문 경영진 299명을 대상으로 한 설문 기반 연구 결과를 담은 ‘2026년 비영리·정부·교육 리더 보고서(2026 Nonprofit, Government and Education Leader Survey Report)’를 발표했다.

인재 확보·기술 투자 문제

전체 응답자의 60%가 인재 확보 및 유지가 2026년 조직 운영에서 가장 어려운 과제라고 답했다. 이는 지속적 인력 경쟁과 조직의 불확실성이 인력 유지 전략 전반에 큰 압박을 주고 있음을 의미한다. 

기술 인프라 측면에서는 전체의 60%가 ‘기술 비용’을 가장 큰 제약 요인으로 지목했으며, 시스템 업그레이드와 신규 솔루션 도입이 예산 부족으로 제한되고 있다고 답했다. 레거시 시스템이 서로 연동되지 않는 기술 통합 문제와 제한된 IT 인력 역량이 비용 부담 악화의 근본 원인으로 언급됐다.

비영리 45%만 AI 활용

비영리 조직의 45%가 AI를 활용해 업무 자동화를 수행 중이라고 밝혔다. 그러나 전반적으로 AI 도입 수준은 초기 단계로, 실행 역량과 전략적 투자 규모가 조직 간 크게 차이 나는 것으로 나타났다. 

재정 전망에서는 정부기관 응답자의 55%가 8~10점의 높은 낙관도를 보였으며, 비영리 및 교육 조직은 재정 안정성에 대해 상대적으로 낮은 신뢰도를 보였다. 공공 예산 구조와 기관별 재정 탄력성 차이를 반영한 결과다.

사이버 보안 위협 현실화

교육기관의 75%가 지난 1년간 3건 이상의 사이버 사고를 경험했다. 교육 조직은 보안 인력 부족, 노후화된 기술 자산, 분산된 시스템 구조 등으로 인해 외부 공격에 취약하다. 또한 비영리·정부 응답자 중에도 절반가량이 다수의 보안 사고를 경험한 것으로 나타났으며, 기술 통합 부족이 취약성 증가의 주요 요인으로 지적됐다. 

보고서는 비영리·정부·교육기관이 동일한 환경에서 운영되지만 인력·기술·보안에서 매우 다른 현실을 직면하고 있음을 보여준다.

인재 유지, 기술 비용, 보안 사고 증가가 공통 과제이며, 특히 기술 통합 수준은 향후 기관의 안정성과 서비스 지속성에 직접적인 영향을 미칠 것으로 분석된다. 각 기관의 대응 전략은 다르지만 목표는 동일하며, 2026년은 운영 회복력 구축이 핵심 과제로 부상할 것으로 전망된다.