"네이버는 인터넷 태동기부터 현재에 이르기까지 수많은 기술 전환기와 위기를 겪어왔으며, 그 때마다 기술과 사용자에 집착하고 네이버의 역량을 증명해 가면서 오히려 더 큰 성장을 보여줬다. 생성AI 시대 또한 마찬가지로 네이버의 가치와 경쟁력을 증명하고 이를 바탕으로 더 큰 성장을 만들어 낼 것"

24일 그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스에서 창작자, 판매자, 투자자 등 팀네이버 파트너를 초청해 생성AI를 중심으로 한 기술 방향성과 사업 전략을 공유하는 컨퍼런스 ‘DAN 23’을 개최한 자리에서 최수연 네이버 대표는 네이버의 생성AI ‘하이퍼클로바X’와 더불어 이를 기반으로 한 대화형 AI 서비스 ‘클로바X’, 생성AI 검색 ‘큐(CUE):’를 소개하면서 이같이 밝혔다.

이번 'DAN 23' 컨퍼런스에서는 네이버의 생성AI 제품과 이를 적용한 검색, 커머스, 광고 등 네이버 주요 서비스들의 변화도 소개했다.

기조연설을 통해 최수연 대표는 사용자들의 니즈를 충족시켜 원하는 결과를 제공한다는 본질은 검색과 생성AI가 다르지 않음을 강조하며, 사용자에 대한 집중, 숨겨진 의도 파악을 위한 노력들은 이미 생성형 AI 등장 이전부터 꾸준히 이어져오고 있다고 말했다.

최수연 대표는 “그동안 네이버는 다양한 AI 기반의 추천 기술들을 검색을 포함해 쇼핑, 예약, 리뷰, UGC, 지도, 동영상 등 다양한 영역에 적용하며 기술을 고도화하고, 사용성을 강화해나가고 있다”며, “수십년간 경험한  사용자에 대한 이해, 서비스 운영 노하우, 기술 역량 등은 모두 현재 생성AI의 백본 모델인 ‘하이퍼클로바X’의 경쟁력을 강력하게 뒷받침하는 밑거름이 되고 있다"고 말했다.

특히 검색 엔진은 사람과 언어에 대한 이해, 그리고 지역 고유의 특성, 문화에 대한 깊은 탐구가 필요하기 때문에 네이버가 한국인의 마음을 가장 잘 이해하는 회사라고 자부한다며, 생성AI 시대에도 이런 네이버의 본질과 경쟁력은 변하지 않는다고 말했다.

이어 “언어와 문화에 대한 이해만으로 AI가 만들어지지 않는다. 네이버는 기술을 무엇보다 중요하게 생각하며, 이런 기술이 점차 언어와 문화가 만드는 한계를 극복하게 만들기 때문"이라며, "기술력의 확보를 위해 AI 분야에만 영업수익의 22%, 지난 5년간 1조 원 이상을 R&D에 꾸준히 투자해 왔으며, 이런 과감한 투자를 통해 지난 2021년 하이퍼클로바 개발 등의 성과를 이뤄왔다"고 덧붙였다.

네이버는 단일 기업으로는 아시아 최대 규모인 60만 유닛 이상의 서버를 수용할 수 있는 하이퍼스케일 데이터센터 각 세종을 오는 11월 오픈할 예정이며, 각 세종은 초대규모AI의 브레인센터 역할을 수행할 예정이다.

최수연 대표는 “생성AI와 이를 기반한 다양한 기술 제품의 중심에는 사용자, 판매자, 창작자의 경쟁력 향상에 있다”며, “네이버의 경쟁력은 다양한 서비스와 파트너들이 서로 연결되어 성장을 이끌고, 이는 다시 플랫폼의 성장으로 이어지는 ‘위닝루프’ 구조에 있으며 '하이퍼클로바X'는 이런 위닝루프를 더욱 가속화할 것”이라고 기대감을 드러냈다.

네이버는 오늘부터 베타 테스트를 시작하는 하이퍼클로바X 기반의 대화형 AI 서비스 ‘클로바X ’와 오는 9월에 선보일 생성형 AI 검색 ‘큐(CUE):’를 비롯한 새로운 서비스를 소개했다. 클로바X는 창작, 요약, 추론, 번역, 코딩 등을 기반으로 다양한 답변을 제공할 수 있는 대화형 AI 서비스로, 질문과 답변이 연달아 이어지는 멀티턴(multi-turn) 대화도 가능하다. 특히 ‘클로바X’에는 네이버 내∙외부의 다양한 서비스 API를 연결하는 시스템 ‘스킬(skill)’ 기능을 도입해 언어모델 자체의 생성 능력만으로는 한계가 있는 답변을 보완해나가는 한편, 다양한 버티컬 서비스에 더 쉽게 접근하는 향상된 서비스 경험을 제공한다는 계획이다.

또한 오는 9월부터는  '하이퍼클로바X' 기반의 새로운 검색 서비스인 ‘큐(CUE):’의 베타 서비스도 시작될 예정이다. 생성AI 검색 서비스인 ‘큐(CUE):’는 복합적인 의도가 포함된 복잡하고 긴 질의를 이해하고 답변 생성에 필요한 신뢰도 있는 최신 정보를 활용해 입체적인 검색 결과를 제공하는 것이 특징이다.

이외에도 AI 서비스를 직접 개발하고자 하는 기업을 위한 클로바 스튜디오 등 다양한 서비스를 준비하고 있다고 밝혔다.

이 뿐 아니라, 네이버는 판매자와 창작자, 광고주 등 파트너들을 대상으로 이들이 일상에서 바로 적용할 수 있는 생성형 AI 기반의 새로운 기술도구 출시도 앞두고 있다. 생성형 AI를 이용해 판매자들이 사업 운영 효율성을 높일 수 있는 기술을 비롯해, 창작자들에게 새로운 콘텐츠 제작 경험을 제공하는 글쓰기 도구 ‘클로바 for Writing’, 광고주를 위한 생성형 AI 기반의 광고 상품인 ‘클로바 for AD’ 등 네이버 서비스 곳곳에 생성AI가 빠르게 적용될 예정이다.

최수연 대표는 “네이버는 기술로 세상을 변화시키는 꿈을 꾼다”며, “생성AI라는 새로운 변화를 맞이할 준비도 마쳤다”고 자신감을 보였다. 이어 “네이버와 함께하는 판매자, 창작자, 그리고 파트너사가 다양성을 지키며 성장할 수 있도록 강력한 기술과 서비스로 지지하겠다”고 말했다.