코로나 팬데믹으로 인해 직원들에게 재택근무를 허용한 지 2년이 넘은 지금, 많은 기업들은 "시간이 됐다"고 말한다. 이제 사무실로 복귀해야 할 때인 것이다.

하지만 많은 기업들은 기존 WFH(Work From Home) 정책을 그대로 유지하려는 직원들로부터 다양한 수준의 반발에 직면하고 있다.

맞춤형 비즈니스 가구 업체인 폼스페이스(Formspace)가 기업의 관리자들이 직원들을 사무실로 복귀시킬 때 최상의 결과를 얻을 수 있는 방법에 대한 보고서를 통해 여러 기업들의 사례를 제시했다.

사무실로 복귀하는 기업들

① 아마존

아마존이 직원들에게 물리적 사무실로 복귀할 것을 요청하자 3만 명 이상의 원격 근무자들이 원격 옹호 전용 슬랙 채널을 조직했다. 2023년 5월, 노동단체는 직원 중 1000명이 의무적인 사무실 복귀 규정에 항의하기 위해 직장을 그만둔 것으로 추정했다.

② 애플

애플은 팬데믹 기간 동안 재택근무를 허용한 최초의 기업 중 하나였고, 2022년 9월부터 직원들에게 일주일에 최소 3일은 사무실로 복귀하도록 요청한 최초의 기업 중 하나였다. CEO인 팀 쿡의 메모에 대해 직원 단체는 관리자들에게 '장소 유연 근무’를 요구하며 항의했다.

올 봄, 애플은 2023년 5월 23일부터 직원들이 월요일, 화요일, 목요일에 사무실로 복귀하는 시범 프로그램으로 정책을 재조정했다.

③ 디즈니

복귀한 디즈니의 CEO 로버트 아이거는 2023년 1월 이메일을 통해 주 4일 사무실 복귀를 발표했다. 재택근무를 하는 디즈니 직원들은 3월 1일부터 월요일부터 목요일까지 사무실로 복귀할 것으로 예상되었다.

④ 파머스 그룹

대형 보험회사인 파머스 그룹(Farmer's Group)은 신임 CEO인 라울 바가스가 파머스의 직원들이 일주일에 3일 사무실에서 근무해야 한다고 발표하자 재택근무 정책을 갑자기 변경했다. 특히 팬데믹 기간 동안 사무실을 떠나 있던 직원들 사이에서는 상당한 반대 의견이 있었다.

⑤ 구글

구글은 2022년 4월에 재택근무에서 하이브리드 근무 모델로 전환하겠다는 계획을 발표했다. 새로운 정책에 따라 직원들은 일주일에 3일은 사무실에 출근해야 한다. 1년 후, 구글이 직원 성과 검토의 일환으로 사무실 출석을 추적하고 있다고 언급한 CNBC 보고서에 따르면 구글은 이 정책을 더욱 적극적으로 시행하는 것으로 보인다.

⑥ JP모건

미국 최대 은행인 JP모건은 직원들에게 보낸 메모에서 모든 은행 고위 간부들에게 주 5일 사내 근무로 복귀할 것을 요청했다. 하위 직원들은 여전히 3일은 사무실에서, 2일은 외부에서 근무할 수 있다.

⑦ 테슬라

일론 머스크는 2022년 6월 테슬라 사무직 직원들에게 보낸 메모에서 원격 근무가 종료된다고 특유의 무뚝뚝함으로 전했다.

<제목 : 원격 근무는 더 이상 허용되지 않습니다(원문)>

원격근무를 원하는 사람은 주당 *최소* 40시간 동안 사무실에 있어야 하며 그렇지 않으면 테슬라를 떠나야 합니다. 이것은 우리가 공장 노동자들에게 요구하는 것보다 적은 시간입니다.

후속 조치는 다음과 같습니다.

오래된 직원일수록 존재감이 더 눈에 띄어야 합니다. 그것이 제가 공장에 그토록 많이 살았던 이유입니다. 그래서 생산 라인에 있는 사람들이 제가 그들과 함께 일하는 모습을 볼 수 있었습니다. 내가 그렇게 하지 않았다면 테슬라는 오래 전에 파산했을 것입니다.

⑧ 세일즈포스

테슬라의 사무실 복귀 의무와는 크게 대조적으로 세일즈포스는 직원들이 사무실에 들어오는 날마다 선택한 지역 자선 단체에 10달러를 기부하는 당근 정책을 시행하고 있다.

⑨ 줌

산호세에 본사를 둔 화상 회의 업체인 줌이 이번 달 직원들에게 일주일에 최소 이틀은 사무실로 복귀할 것을 요청한다고 발표했을 때, 전 세계 언론 기관은 줌이 직원들에게 ‘구조화된 하이브리드 접근 방식’의 일환으로 사무실로 복귀하라고 요구한다면 재택근무는 확실히 끝난다는 생각에 기뻐했다. 하지만 이 정책은 사무실 반경 50마일 이내에 거주하는 직원에게만 적용되며 일주일에 2일만 적용된다.

물론 기업들이 직원들에게 사무실 복귀를 의무화하는 데 모든 기업이 동일한 조치를 취하는 것은 아니다. 일부 회사는 반대로 원격근무를 두 배로 늘렸다.

반대하는 기업들

에어비앤비와 슬랙을 포함한 다른 순수 기술 회사와 마찬가지로 옐프는 다른 방향으로 가고 있다. 원격근무 확대를 위해 뉴욕, 시카고, 피닉스, 워싱턴 DC 등 주요 사무실을 폐쇄하거나 축소했다(샌프란시스코, 토론토, 런던 사무실은 유지).

옐프의 공동 창립자이자 CEO인 제레미 스토펠만의 견해에 따르면, 약 5000명의 직원 중 대다수가 원격근무를 선호한다. 그는 직원들을 하이브리드 사무 일정으로 몰아넣는 것이 양쪽 모두에 최악이라고 생각하고 있다.

재택근무에는 모두가 알고 있는 몇 가지 단점이 있다.

① 화상회의 피로

줌 피로라고도 불리는 원격 회의 피로는 재택근무 직원들이 관리자와의 일대일 회의, 동료들과의 팀 간 회의, 하위 그룹 프로젝트 회의, 맥주와 피자 파티를 대체하기 위해 고안된 가상 사교 모임 등 연속적인 가상 회의에 압도될 지경이다.

웹엑스 연구원들은 원격근무자들이 상당한 가상 회의 피로를 경험할 수 있다는 사실을 발견했으며, 지식 전문가 및 임원의 81%가 하루 일과를 마치고 화상 회의를 할 때 신체적 질병을 경험한다고 보고했다.

마이크로소프트 연구원이 네이처에 게재한 연구에 따르면, 온라인 회의가 보이는 것만큼 생산적이지 않을 수 있다. 연구에 따르면 이메일과 메시징 시스템에 과도하게 의존하는 정보 종사들은 대면 상호 작용에 비해 복잡한 정보 개념에 집중하고 전달하는 능력이 떨어진다는 사실이 밝혀졌다.

② 집에서 더 오랜 시간 근무

많은 재택근무 직원들은 관리자들의 회의적인 태도에도 불구하고 사무실에서 일할 때보다 집에서 더 열심히 일하고 더 오랜 시간을 일하고 있다고 믿는다.