작업 관리 소프트웨어(Task Management Software) 시장은 산업 전반의 운영 효율성, 과제 최적화, 디지털 전환 가속화에 대한 수요에 힘입어 예측 기간 동안 크게 성장할 것으로 기대된다.

시장조사 및 컨설팅 전문기관인 S&S 인사이더(S&S Insider)에 따르면, 전 세계 작업 관리 소프트웨어 시장은 2023년에 33억 달러로 평가되었으며, 2024년부터 2032년까지 연평균 성장률(CAGR) 12.04%를 기록하며 2032년에는 91억 7천만 달러로 성장할 것으로 전망된다.

시장 동향

조직 전반의 디지털 전환 확대는 작업 관리 소프트웨어에 대한 수요를 크게 증가시켰다.

작업 관리 소프트웨어는 기업들이 운영을 간소화하고, 생산성을 향상시키며, 협업을 촉진할 때 일상적인 운영을 효과적으로 계획하고, 실행하며, 모니터링하는 중요한 도구가 된다. 이 솔루션은 조직이 과제를 할당하고, 추적하며, 우선순위를 정하여 팀 간 원활한 조정과 프로젝트의 적시 완료를 지원한다.

이 시장의 주요 동인은 직장 생산성 향상과 비효율성 감소에 대한 점점 커지는 중요성이다. 기업들이 경쟁력을 유지하려고 노력하면서, 작업 관리 소프트웨어는 직원들이 체계적으로 일하고, 업무 부하의 우선순위를 정하며, 잠재적 병목 현상을 방지할 수 있게 해준다. 원격 및 하이브리드 근무 환경의 성장 추세는 지리적 위치와 관계없이 팀이 연결되고 협업할 수 있도록 도와주는 이러한 도구의 채택을 더욱 촉진했다.

작업 관리 소프트웨어를 프로젝트 관리 시스템, 통신 플랫폼, 클라우드 서비스와 같은 다른 엔터프라이즈 도구와 통합함에 따라 조직 전체에서 더욱 일관된 워크플로우를 구현할 수 있다. 실시간 데이터 추적, 알림 및 분석 기능 또한 이러한 솔루션의 기능성을 향상시켜 고급 작업 관리 플랫폼에 대한 수요를 더욱 증가시키고 있다.

구성요소별 시장 분석

소프트웨어 부문은 작업 관리 소프트웨어 시장을 주도하며 2023년 시장 점유율의 67%를 차지했다. 이러한 우세는 조직이 과제를 효과적으로 관리할 수 있는 포괄적인 소프트웨어 솔루션에 대한 필요성이 커졌기 때문이다. 이러한 소프트웨어 도구는 작업 할당, 프로젝트 추적, 시간 관리, 보고, 팀 협업과 같은 기능을 포함한다.

작업 관리 소프트웨어는 기업의 역동적인 요구를 충족시키기 위해 발전해 왔으며, 많은 플랫폼이 더 쉬운 접근, 실시간 협업, 다른 비즈니스 도구와의 원활한 통합을 제공하는 클라우드 기반 솔루션을 제공한다. 조직들이 일상적인 운영을 간소화하고, 일상적인 작업을 자동화하며, 과제 데이터로부터 실행 가능한 통찰력을 얻기 위해 이러한 시스템에 점점 더 의존함에 따라 소프트웨어 시장은 계속 확장되고 있다.

서비스 부문은 비교적 작지만, 예측 기간 동안 상당한 성장이 예상된다. 구현, 통합, 컨설팅과 같은 서비스는 대규모 또는 복잡한 배포 환경에서 특히 작업 관리 소프트웨어의 잠재력을 충분히 활용하려는 조직에게 중요하다.

최종 사용자별 시장 분석

최종 사용자별로는 은행, 금융 서비스 및 보험(BFSI) 부문이 가장 큰 점유율을 차지하고 있다. 2023년에는 22%의 점유율을 보였다. BFSI 부문은 산업의 복잡성과 규제 요건으로 인해 정확한 과제 추적과 간소화된 워크플로우 관리에 크게 의존한다. 작업 관리 소프트웨어는 금융기관이 규정 준수 추적, 고객 서비스, 운영 감사, 거래 관리와 같은 다양한 내부 및 외부 과제를 관리하는 데 도움을 준다.

BFSI 산업이 운영 효율성과 고객 경험 개선을 위한 디지털 전환 전략을 계속 채택함에 따라, 작업 관리 도구는 다른 부서와 기능을 통합하는 중추적인 역할을 하고 있다. 이러한 도구는 직원들이 엄격한 규제 요건을 준수하면서 효율적으로 작업하고 기한을 준수할 수 있는 능력을 향상시킨다.

지역별 시장 분석

북미 지역은 작업 관리 소프트웨어 시장에서 가장 큰 점유율을 차지하고 있다. 2023년에는 전체 시장의 38%를 차지했다. 이 지역의 우세는 주로 첨단 기술 인프라, 디지털 도구의 광범위한 채택, 직장 효율성에 대한 중요성에 기인하고 있다. 특히 미국은 작업 관리 소프트웨어 분야의 주요 기업들의 강력한 존재와 BFSI, 의료, IT 서비스를 포함한 다양한 산업에 걸친 광범위한 고객 기반으로 인해 성장에 큰 영향을 미치고 있다.

북미의 원격 근무와 디지털 협업의 증가 추세는 분산된 팀 전반에 걸쳐 운영을 최적화하고 생산성을 향상시키려는 기업들의 수요를 촉발시켰다. 또한, 다양한 부문에서의 디지털 전환과 자동화에 대한 인식 증가는 더 많은 기업들이 일상 운영을 간소화하기 위해 투자가 증가하고 있다.

아시아 태평양 지역은 예측 기간 동안 상당히 성장할 것으로 예상된다. 한국, 중국, 인도, 일본과 같은 국가들은 빠른 디지털화를 겪고 있으며, 정부는 기술 채택을 장려하는 활발한 이니셔티브를 추진하고 있다. 인도의 ‘디지털 인도’ 이니셔티브와 중국의 기술 인프라에 대한 투자 증가는 작업 관리 소프트웨어에 대한 강력한 수요를 창출하고 있다.

주요 업체들

이 시장의 주요 업체로는 아사나(Asana, 작업 관리), 트렐로(Trello, 칸반 보드), 먼데이닷컴(Monday.com, 작업 운영체제), 라이크(Wrike, 프로젝트 관리), 스마트시트(Smartsheet, 작업 실행 플랫폼), 클릭업(ClickUp, 생산성 플랫폼), 베이스캠프(Basecamp, 프로젝트 관리 도구), 지라(Jira, 애자일 프로젝트 관리), 노션(Notion, 올인원 작업 공간), 마이크로소프트 플래너(Microsoft Planner, 웹용 프로젝트) 등이 있다.