디지털 전환과 비대면 업무 환경의 확산에 따라 원격 협업 도구에 대한 수요가 꾸준히 증가하고 있다. 특히 한국 시장은 제조, 금융, 의료 등 디지털 전환이 활발히 이뤄지는 산업이 밀집해 있어 실용적인 기술 지원 수요가 크다. 이러한 배경에서 사용자들이 자발적으로 지식 공유와 문제 해결에 참여할 수 있는 자국어 기반 커뮤니티의 필요성이 대두되고 있다.

글로벌 디지털 업무 솔루션 기업 팀뷰어는 한국 사용자들을 위한 공식 한국어 커뮤니티를 새롭게 런칭했다고 밝혔다. 이번 커뮤니티는 제품 관련 기술 정보를 한국어로 제공하고, 실전 활용 노하우를 공유할 수 있는 채널로서, 팀뷰어의 한국 고객 기반 확대와 사용자 중심 전략 강화를 위한 중요한 조치다.

제품별 전문 게시판과 실시간 소통 기능 제공

팀뷰어 커뮤니티는 글로벌 영어 포럼과 달리 한국어 전용 공간으로 운영되며, 사용자들이 자국어로 자유롭게 질문하고 정보를 공유할 수 있다. 원격 액세스 솔루션 ‘팀뷰어 리모트’, 기업용 플랫폼 ‘팀뷰어 텐서’, 산업용 AR 솔루션 ‘팀뷰어 프론트라인’ 등 각 제품별 전문 게시판을 마련해 기술적 접근성과 실용성을 동시에 강화했다.

커뮤니티는 지원 포럼 외에도 보안 공지, 사용자 성공 사례, 변경 로그 등으로 구성돼 신뢰할 수 있는 정보를 신속하게 전달한다. 특히 자주 업데이트되는 기능 변경 사항과 실전 인사이트를 중심으로 사용자 간 실질적인 협업이 가능하도록 구성되어 있다.

팀뷰어는 한국 시장을 아시아 전략의 핵심 거점으로 평가하며, 이번 커뮤니티 런칭을 통해 단순한 기술 지원을 넘어 고객과의 공동 혁신 기반을 마련하고자 한다.

이혜영 팀뷰어코리아 대표이사는 “국내 사용자는 기술 이해도가 높고 디지털 혁신에 대한 기대도 크다”며, “사용자 간 활발한 교류를 통해 팀뷰어의 가능성을 폭넓게 경험하기를 바란다”고 밝혔다. 이어 “이번 커뮤니티는 고객 접점을 확대하고 사용자 중심 문제 해결과 아이디어 실현을 지원하는 공간으로 발전해 나갈 것”이라며, 지속적인 소통 강화를 통해 서비스 만족도와 제품 경쟁력 제고를 동시에 추진할 방침임을 강조했다. .