공급망 플랫폼 기업 라쿠텐 심포니는 무인 사업장의 효율적 운영을 위한 AI 기반 공간 운영 자동화 IoT 플랫폼 ‘라쿠텐 네오(Rakuten NEO)’를 출시했다고 11일 발표했다.

라쿠텐 네오는 고도화된 머신러닝 알고리즘과 센서기술을 탑재한 최첨단 AI + IoT 기반 솔루션이다. 완전 무인 사업장은 물론 기존 유인 사업장의 무인화를 지원하며, 공간 운영을 효율화하고 운영 관리비를 절감할 수 있다.

현장 출입 관리, 조명, 냉난방/온습도 및 기타 운영 시스템 제어, 물품 재고 점검 등을 원격으로 지원한다. 또한 부정출입, 누수, 기타 긴급상황 등을 빠르게 감지하고 대응한다. 이를 통해 공간 내에 직원 상주 없이 최소 인원으로 여러 공간을 동시에 실시간으로 관리할 수 있다. 이 솔루션은 SaaS 형태로 제공된다.

라쿠텐네오는 2020년 한국 스타트업 알리콘(Alicorn)에 의해 출시된 ‘ASA(Alicorn Space AI)’ 서비스와의 협력해 탄생한 서비스다. 알리콘은 ASA 서비스로 600km 이상 떨어진 12개의 공용 오피스를 단 1명이 운영할 수 있다. 현재 한국에서는 GS, 신한투자증권 등 10여개 대규모 기업들이 도입해 최대 80%의 노동 비용 절감과 운영 효율성 향상을 달성하고 있다.

라쿠텐 심포니는 라쿠텐 네오를 출시해 일본을 시작으로 무인 사업장을 위한 AI 기반 IoT 글로벌 시장 진출에 박차를 하고 있다.

현재 일본에서는 무인 창고 업체인 마린박스(Marine Box)가 라쿠텐 네오를 도입해 사용하고 있다. 마린박스는 라쿠텐 네오로 원활한 출입 관리, 고객 보관 물품을 위한 온습도 원격 제어, 누수/화재 실시간 알림 등의 기능을 활용해 관리 인원 비용을 절감하면서도 창고 서비스 품질 향상을 높이고 있다.

라쿠텐 네오는 무인 창고 서비스뿐만 아니라 오피스, 쇼룸, 숙박업소, 골프연습장, 헬스클럽, 코인 빨래방과 같은 무인 점포 등 다양한 분야에서 활용될 수 있다.

손승현 라쿠텐 심포니 인터넷 서비스 사업부문 대표는 “최근 한국과 일본의 소매업계에서는 심각한 고용 문제를 직면하고 있다. 라쿠텐 네오는 인력 문제로 인해 기업들이 겪고 있는 손실을 완화할 수 있다.”며 “라쿠텐 네오는직원 고용과 관리, 비용에 어려움을 겪는 사업자들의 걱정을 한시름 덜어줄 수 있을 것이다.”고 자신했다.