기업들이 하이브리드 근무와 디지털 전환 전략을 본격화하면서, 디지털 업무 환경의 성숙도를 객관적으로 진단하고 구조적으로 개선하는 방법론에 대한 수요가 증가하고 있다. 특히 윈도우 11 마이그레이션, 마이크로소프트 앱-V 종료 대응, 클라우드 데스크톱 도입(애저 버추얼 데스크톱, 윈도우 365 등) 등 주요 이정표를 앞둔 상황에서, 업무 공간의 보안, 최적화, 사용자 경험을 동시에 만족시키는 전략적 접근이 중요해지고 있다. 이에 따라 기업은 기술 투자의 정렬도와 성과 도출력 측면에서 신뢰 가능한 벤치마크와 실용적인 가이드라인을 필요로 한다.

리퀴드웨어(Liquidware)가 디지털 워크스페이스 관리의 전략적 성숙도를 진단하고 개선할 수 있는 디지털 워크스페이스 성숙도 프레임워크(Digital Workspace Maturity Framework)를 발표했다. 이 프레임워크는 16년간의 현장 경험과 고객 활용 사례를 기반으로 개발되었으며, 조직이 현재의 IT 운영 상태를 평가하고 디지털 혁신 전략을 설계할 수 있도록 지원한다. 주요 목적은 정적인 상태 진단을 넘어서, 애플리케이션 제공, 사용자 환경 관리, 가시성 및 모니터링, 최적화, 보안 및 규정 준수 등 다섯 가지 영역의 성숙도 수준을 동적으로 분석하고 구체적인 개선 로드맵을 제공하는 것이다.

기업 현황에 맞춘 맞춤형 실행 가이드

프레임워크는 마이크로소프트 앱-V 지원 종료와 윈도우 11 마이그레이션 대응 등 현실적인 기술 전환 요구에 맞춰 설계되었으며, 기업이 클라우드 기반 데스크톱 환경(애저 버추얼 데스크톱, 윈도우 365 등)을 도입할 때도 전략적으로 활용할 수 있다. 리퀴드웨어는 온라인 대화형 성숙도 평가 도구를 함께 제공하며, IT 관리자와 임원은 약 5분 내외의 진단을 통해 조직의 현재 위치를 파악하고 맞춤형 실행 권고를 받을 수 있다. 이 도구는 성숙도 단계별 격차 분석과 함께 구체적인 ROI 시나리오를 제시하며, 보안, 생산성, 비용 효율성 측면의 개선점을 가시화한다.

5가지 핵심 영역에서 제공하는 실질적 이점

프레임워크는 디지털 업무 환경을 구성하는 다섯 가지 영역에서 구체적이고 측정 가능한 개선 가이드를 제공한다. 애플리케이션 제공 측면에서는 소프트웨어 배포 방식과 사용 효율을 개선하며, 사용자 환경 관리에서는 사용자 맞춤 설정과 정책 적용의 일관성을 강화한다. 가시성 및 모니터링 항목은 IT 팀이 성능 병목이나 사용 이상 징후를 조기에 파악하도록 지원하며, 최적화 항목은 리소스 소비와 응답 시간을 줄이기 위한 기준을 제공한다. 마지막으로 보안 및 규정 준수 영역은 하이브리드 환경에서도 정책 집행과 감사를 지속적으로 유지할 수 있도록 지원한다.

프레임워크는 또한 다음과 같은 주요 이점을 제공한다. 첫째, 디지털 워크스페이스 성숙도를 높이는 명확하고 검증된 경로를 제공한다. 둘째, 조직의 현재 단계에 대한 빠르고 객관적인 스냅샷을 통해 성숙도 상태를 가시화한다. 셋째, 다섯 가지 기둥에 대한 맞춤형 권장 사항을 통해 단계별 실행 전략을 도출할 수 있다. 넷째, 윈도우 11 업그레이드, AVD, 윈도우 365 및 앱-V 서버 종료 등 주요 기술 전환 이슈에 대한 전략적 가이드를 제시한다. 다섯째, 생산성, 보안 및 비용 효율성 목표에 맞춰 IT 투자 조정을 지원함으로써 실질적 비즈니스 효과를 도출할 수 있다.

리퀴드웨어의 클라이언트 참여 담당 부사장 젠나 힉스(Jenna Hicks)는 "조직은 현대화의 필요성을 인식하고 있으나, 이를 실천할 실용적인 로드맵이 부족한 경우가 많다"며, "본 프레임워크는 실제 검증된 청사진을 제공함으로써 팀이 하이브리드 업무, 윈도우 11 업그레이드, 클라우드 전환과 같은 복잡한 변화에 자신 있게 대응할 수 있도록 돕는다"고 말했다.

미국 남동부 한 병원 시스템의 IT 책임자는 "리퀴드웨어 프레임워크와 DRIP 프로세스를 통해 사용자 통합, 윈도우 11 전환, 로그인 시간 40% 개선, 애플리케이션 안정성 향상 등 실질적인 변화를 이뤘다"고 밝혔다.