글로벌 브랜드들은 신제품과 마케팅 아이디어를 구상할 때 소비자 세분화 연구에 수개월의 시간과 막대한 예산을 투입한다. 그러나 결과물은 종종 PDF 보고서에 머물러 현장 실행과 단절되거나, 부서별로 분산된 도구 속에서 통합되지 못하는 문제가 반복돼왔다. 이에 따라 ‘소비자의 목소리’를 실시간으로 반영하고, 전략적 의사결정을 가속화할 수 있는 새로운 접근이 필요하다는 요구가 높아지고 있다.

AI 기반 소비자 인사이트 플랫폼 기업 스트라비토(Stravito, CEO 토르 올라프 필로젠)는 세분화 연구를 인터랙티브 소비자 프로필로 전환하는 ‘스트라비토 AI 페르소나(Stravito AI Personas)’를 출시했다. 이 솔루션은 마케팅 및 인사이트 팀이 소비자와의 대화를 시뮬레이션하여 아이디어를 실시간으로 테스트·개선·공동개발할 수 있도록 설계됐다.

AI 페르소나, 신뢰 기반의 실시간 아이디어 검증 도구

스트라비토 AI 페르소나는 기업의 독점 데이터와 연구 결과를 연결해 맥락화된 인사이트를 제공한다. 사용자는 특정 시장이나 지역의 소비자 특성을 반영한 페르소나와 직접 대화하며, 광고 크리에이티브·제품 아이디어·패키지 디자인 등을 즉시 검증할 수 있다.

이 솔루션은 실시간 테스트와 시각 자료 업로드 기능을 통해 텍스트, 이미지, PDF 데이터를 함께 분석하고, 여러 소비자 페르소나의 반응을 나란히 비교할 수 있는 ‘가상 포커스 그룹’ 기능도 지원한다. 이전 상호작용 데이터를 기반으로 한 반복적 대화는 새로운 아이디어 창출과 피드백 개선을 돕는다.

스트라비토 CEO 토르 올라프 필로젠은 “AI 페르소나는 매출 증대 워크플로에 대한 세그먼트별 실시간 인사이트를 제공한다”며 “팀이 소비자 인사이트를 전략 의사결정의 중심에 둘 수 있도록 지원한다”고 말했다. 그는 “이를 통해 더 강력한 아이디어를 도출하고, 시간·비용·위험을 모두 줄일 수 있다”고 덧붙였다.

라바짜, AI 페르소나로 소비자 중심 혁신 실현

이탈리아 커피 브랜드 라바짜 그룹(Lavazza Group)은 AI 페르소나를 활용해 초기 아이디어 검증 프로세스를 혁신했다. 라바짜의 비즈니스 인텔리전스 및 소비자 인사이트 책임자인 시모네 발라리니는 “우리는 전 세계 데이터를 조합해 성장 인사이트를 연결하려고 노력하고 있다”며 “AI와 스트라비토 덕분에 이 작업이 훨씬 수월해졌다”고 평가했다.

라바짜는 AI 페르소나를 통해 초기 아이디어의 위험을 최소화하고, 수주 걸리던 검증 단계를 단 몇 시간으로 단축했다. 그 결과, 소규모 팀이 반복적 탐색을 수행하며 혁신 프로세스를 강화할 수 있었다. 이 도구는 실제 소비자 피드백을 보완하면서도 비용이 많이 드는 실험 이전에 ‘스트레스 테스트’를 가능하게 해 시장 적합성을 미리 확인할 수 있게 한다.

인간 전문성과 AI의 결합으로 신뢰성 확보

스트라비토는 AI 모델의 정확성을 보장하기 위해 인간 전문가의 개입을 결합한다. 소비자 조사 전문가들이 각 기업의 요구에 맞게 AI 페르소나를 커스터마이징하고, 모든 페르소나의 근거와 데이터 출처를 명시해 신뢰성을 강화했다. 또한 내장된 거버넌스와 엔터프라이즈 제어 기능을 통해 여러 부서에서 안전하게 활용할 수 있도록 설계했다.

스트라비토 AI 페르소나는 브랜드 지식, 시장 조사, 소비자 인사이트를 통합함으로써 조직의 ‘지식 기반’을 인간화하는 역할을 한다. 이는 AI를 마케팅 혁신과 전략 의사결정에 연결하는 첫 단계로 평가된다. 스트라비토는 이번 제품을 시작으로, 더욱 스마트한 시장 예측과 수익 창출 기회를 지원하는 후속 AI 에이전트 도구군을 순차적으로 공개할 계획이다.

스트라비토 AI 페르소나는 인사이트의 속도, 신뢰성, 실행력을 동시에 향상시키며, 글로벌 브랜드가 ‘소비자의 목소리’를 실시간으로 반영할 수 있는 새로운 방법을 제시한다. 기업은 이를 통해 혁신 속도를 높이고, 시장 실패 확률을 낮추며, 브랜드 전략을 더욱 정교하게 조율할 수 있다.

AI가 단순 분석 도구를 넘어, 소비자와의 대화형 파트너로 진화하고 있는 지금, 스트라비토의 시도는 데이터 중심의 마케팅 전략을 ‘인간 중심의 대화’로 재해석하는 전환점을 마련하고 있다.