콘텐츠 생성 및 발견으로 알려진 강력한 기술인 생성AI가 최근 몇 달 동안 큰 주목을 받았다. 그러나 교육 분야에서의 사용은 특히 부정 행위와 관련하여 우려를 불러일으키면서 교육 기관은 이러한 문제를 해결하기 위해 고군분투하고 있다. 표절 방지 도구는 효과가 없으며 챗GPT와 같은 AI 도구를 차단하는 것은 실행 가능한 옵션이 아니다.

글로벌 정보 기술 연구 및 자문 회사 인포테크 리서치 그룹(Info-Tech Research Group)은 IT 전문가가 생성AI가 제기하는 문제를 탐색하고 교육 향상을 위한 잠재력을 활용하는 데 있어 교육 리더를 도울 수 있는 ‘교육에서 생성AI의 의미 이해’ 보고서를 발표했다.

이 보고서는 챗GPT를 표준 챗봇을 능가하는 탁월한 생성AI 도구로 강조하여 기본 워크플로우를 실행하는 것이 아니라 사용자 입력을 기반으로 새로운 콘텐츠를 생성하는 도구로 생각한다. 그러나 챗GPT는 몇몇 기관에서 차단되어 혁신적인 교사가 생산성 향상을 위해 이 도구를 사용하지 못하도록 막았다. 인포테크는 교육 기관에서 일반적으로 사용하는 표절 방지 도구는 개인정보 문제를 제시하고 신뢰를 무너뜨릴 수 있다고 우려했다. 이러한 불신은 양방향으로 갈 수 있다고 했다. 강사가 종종 학생의 글의 품질에 의문을 제기하는 것처럼 학생들이 강사의 피드백의 타당성에 의문을 제기할 수 있기 때문이다.

인포테크의 보고서는 교육에서 생성 AI 도구 사용에 대한 긍정적인 접근 방식을 조언한다. 교육 기관은 도구를 금지하는 대신 교육 부문에 도움이 되는 도구를 사용할 수 있다. 이를 달성하는 한 가지 방법은 학생들이 AI 도구를 사용하여 출력물을 개인화하면서 편집 기술을 학습해 자신의 작문에 대한 소유권을 갖도록 독려하는 것이다.

교수진은 생성AI를 활용하여 관리 부담을 줄이고 교육의 다른 중요한 측면에 집중하여 궁극적으로 학생의 학습 성과를 향상시킬 수 있다. 생성AI는 고등 교육 기관의 예비 학생이 입학 절차, 학업 프로그램 및 캠퍼스 생활에 대한 질문에 답변하는 24시간 365일 늘 챗봇으로 사용할 수 있으므로 입학 담당자의 업무량을 줄이고 관리를 위한 비용 효율적인 솔루션을 제공할 수 있다.

보고서에서는 교육 기관의 IT 리더가 생성 AI를 가장 효과적으로 사용할 수 있는 방법을 결정하기 위해 다음  3 단계의 접근 방식을 취할 것을 권장하고 있다.

① 가치가 높은 프로세스에 대한 비즈니스 역량 맵 검토

주요 비즈니스 프로세스를 지원하는 기능을 식별해야 한다. 또한 프레임워크를 사용하여 프로세스가 반복 가능하고 생성적이며 가치가 있는지 확인하여 생성적 AI 솔루션이 효과적일 수 있는 영역을 강조 표시하는 히트맵을 작성하도록 한다.

② 기술에 대한 기본적인 비용 편익 분석 

생성AI 개입에 가장 적합한 프로세스와 기능을 선택해야 한다. 생성AI가 수동 작업을 줄이는 방법에 대한 답을 제시하는 높은 수준의 비즈니스 사례를 설명한다. 출력이 어떻게 될지, 기대되는 이점은 무엇인지, 잠재적인 단점은 무엇인지, 비용은 얼마인지 고려한다.

③ 공급업체 환경 고려

생성AI 솔루션이 갖추어야 할 중요한 기능과 통합을 식별해야 한다. 기업용으로 구입할 수 있는 시장에서 사용할 수 있는 다양한 생성 AI 옵션을 검토한다. 요구 사항을 옵션과 비교한 다음 솔루션을 선택하고 파일럿을 시작한다.

교육 지도자들은 특히 복잡하고 민감한 정보와 관련된 상황에서 가상 비서가 항상 정확하고 신뢰할 수 있는 응답을 제공하지 않을 수 있다는 것도 고려하도록 권장된다.

마크 마비(Mark Maby) 인포테크 리서치 그룹 연구 책임자는 "계산기, 인터넷, 디지털 자산이 과거에 우리가 가르치고 배우는 방식을 바꾼 것처럼 생성AI 기술은 잠재적으로 교실을 변화시킬 수 있다."라며, "교육자들은 생성AI를 수용하고 그 강점을 활용하여 학습과 개발을 강화할 수밖에 없을 것이다."고 말했다.