비즈니스 및 전문 서비스 조직의 91%는 향후 12개월 동안 데이터 기반이 되는 것이 중요하다고 생각하는 반면 조직의 절반 이상이 전사 디지털 전략 구현을 안하고 있는 것으로 조사결과 나타났다.

국제 ICT 컨설팅 기업 아틀란틱 테크놀로지(Atlantic Technologies)가 영국 고위 IT 의사결정자를 대상으로 한 연구 보고서를 발표했다. 보고서에 따르면 영국의 비즈니스 및 전문 서비스의 절반 이상(53%)이 비즈니스 전반에 걸쳐 구현된 디지털 기술 전략이 부족한 것으로 나타났다. 그럼에도 불구하고 91%는 향후 12개월 동안 데이터 중심 조직으로 전환하는 것이 중요하다고 말했다.

이 보고서는 영국의 고위 CIO 및 IT 의사결정자 150명을 대상으로 한 설문조사를 바탕으로 한다. 보고서에는 12개월 동안 클라우드 마이그레이션, 직원 경험 및 부서 협업을 통해 인프라에 집중한 것으로 나타났다. 향후 12개월 동안 이들의 우선 순위는 비즈니스 수익에 직접적인 영향을 미칠 수 있는 방법, 영업 효율성 개선(43%), 시스템 연결 구축 및 비즈니스 프로세스 통합(43%), 마케팅 자동화 개선(39%) 등으로 되돌아가고 있다.

영국의 고위 IT 의사결정자들은 데이터 기반이 되는 것이 미래에 얼마나 중요한지 이해하고 있으며, 85%는 최신 BI 솔루션이 이미 정보에 입각한 비즈니스 결정을 내리는 데 도움이 되고 있다고 말했다. 그러나 이러한 시스템은 비즈니스 전체가 아닌 하나의 소규모 비즈니스 영역에서 사용되는 경우가 많다. 86%는 조직이 데이터에서 실행 가능한 인사이트를 생성할 수 있는 더 나은 도구와 소프트웨어가 필요하다는 데 동의한다.

91%는 디지털 기술이 운영 효율성을 향상시킬 것이라고 말하고 89%는 디지털화를 통해 고객을 최우선으로 생각하는 데 도움이 될 것이라고 동의했다.

마이크 도허만(Mike Dohrmann) 아틀랜틱 테크놀로지 영국 VP 책임자는 “데이터 기반이 되는 것이 이제 핵심 우선 순위이지만 비즈니스와 고객에게 최고의 가치를 반환하려면 전사적 이니셔티브여야 한다는 점을 인식하는 것이 중요하다.”고 말했다.

비즈니스와 전문서비스 조직도 디지털 전략을 실현하는 데 투자하고 있다. 응답자에 따르면 2021/2022년 평균 예산은 8% 증가했지만 향후 1~3년 동안 평균 13% 증가할 것으로 예상된다. 이는 투자 속도가 50% 이상 증가한 것이다.

예산은 프로젝트 성공의 한 가지 요소일 뿐이며, 87%는 성공의 장애물을 해결하는 데 도움이 되는 디지털 전환 전략의 잠재력을 완전히 실현하는 데 도움이 필요하다고 강조했다. 가장 큰 장벽을 묻는 질문에 그들은 혁신 문화의 부족(45%), 수동 프로세스에 대한 의존(43%) 및 기술 부족(42%)이 극복해야 할 가장 큰 문제라고 응답했다.

65%는 변화에 대한 저항이 디지털 혁신과 새로운 작업 방식 도입에 걸림돌이 된다는 데 동의했다.

파비오 모몰라(Fabio Momola) 아틀랜틱 테크놀로지 CEO는 “비즈니스 및 전문 서비스 조직은 혁신 목표를 달성하기 위해 기술에 더 많은 투자를 하고 있다. 그들은 앞으로의 과제에 대해 현실적이지만 기술이 어떻게 효율성을 높이는지 이미 맛보았고 향후 3년 동안 디지털 전략을 구현하기 위해 노력하고 있다.”고 말했다.