챗GPT는 텍스트를 생성하고, 언어를 번역하고, 다양한 종류의 창의적인 콘텐츠를 작성하고, 유익한 방식으로 질문에 답변할 수 있는 대규모 언어 모델이다. 기업은 이를 활용해 고객 서비스, 마케팅, 연구개발, 그리고 운영의 자동화에 사용할 수 있다. 이런 점에서 챗GPT는 기업의 디지털 전환을 수행하는 데 도움이 되는 강력한 도구이다.

챗GPT 기능을 통해 기업은 고객 만족을 높이고, 매출을 창출하고, 운영을 효율화하는 등 다양한 이점을 얻을 수 있다. 때문에 챗GPT는 어마어마한 혁신이며 그 영향은 PC, 인터넷, 스마트폰이 기업에 미친 영향보다 훨씬 클 것이다.

장동인 카이스트 김재철AI대학원 책임교수가 챗GPT의 현황을 알아보고 앞으로 기업 경영에 어떻게 활용할 수 있을 것인지 인사이트를 공유한다.