새로운 대담한 결제 기능을 통해 브랜드는 구매자가 누구인지, 어디에서 왔는지, 이전에 쇼핑한 방법을 기반으로 결제 경험을 맞춤화할 수 있게 됐다.

선도적인 결제 시스템 제공 기업 볼드 커머스(Bold Commerce)가 자사의 결제 시스템 볼드 체크아웃(Bold Checkout)에 쇼핑객에게 다양한 결제 기능을 제공하는 동적 결제 기능 페이먼트 부스터(Payment Booster)를 출시했다.

새로운 결제 기능은 브랜드가 제공하는 결제 옵션을 확장하고, 복잡한 여러 결제 옵션 처리를 간소화하며, 개별 쇼핑객에게 필요한 결제 기능을 제공한다. 이제 기업은 쇼핑객의 프로필, 사용 중인 장치 및 채널, 과거 구매 행동을 기반으로 개인화된 결제 경험을 제공하여 전환율을 높이고 백엔드 비용을 줄일 수 있다.

이 기능은 쇼핑객의 전자상거래 결제 방법은 신용카드와 직불카드를 넘어 디지털 지갑, BNPL(Buy Now Pay 후불 결제), 계좌 간 결제 등 다양한 옵션을 포함하도록 확장되었다. 이러한 대체 방법은 쇼핑객의 절반 이상(55%)이 결제 시 BNPL을 사용하고, 쇼핑객의 29%가 정기적으로 디지털 지갑을 사용하는 등 인기가 높아지고 있다. 이는 다양한 옵션을 통해 모든 쇼핑객은 자신이 선호하는 결제 방법을 선택하고, 쇼핑객의 17%는 결제 방법을 사용할 수 없는 경우 결제를 종료하기 때문이다. 따라서 브랜드는 결제 옵션에 다양성과 유연성을 제공하되 너무 많은 옵션으로 쇼핑객에게 부담을 주지 않도록 해야 한다.

페이먼트 부스터는 브랜드가 결제 유연성과 다양한 옵션 사이의 중간 지점을 찾는 데 도움이 된다. 브랜드는 쇼핑객의 고유한 요구 사항에 맞게 무제한의 결제 흐름 또는 동적 결제 라우팅을 구축, 테스트 및 반복할 수 있다.

이제 브랜드는 고객이 누구인지, 사용 중인 장치, 이동 채널 및 과거 결제 방법을 기반으로 각 쇼핑객의 결제 시 표시되는 결제 옵션을 맞춤화할 수 있다. 예를 들어, 소셜 미디어에서 구매하는 쇼핑객은 데스크톱에서 전자상거래 사이트를 통해 결제하는 쇼핑객에 비해 디지털 지갑으로 구매하려는 경향이 더 클 수 있다. 이러한 맞춤형 결제 흐름은 또한 다양한 제품(예: 제한된 상품과 비제한 상품)에 대해 다양한 결제 게이트웨이를 사용하여 브랜드 백엔드의 효율성을 높인다.

볼드 커머스는 디지털 지갑, 후불 결제 방법, 지역별 결제 게이트웨이 등 다양한 기존 및 대체 결제 옵션과 쉽게 통합되어 원활한 결제 경험을 제공한다. 이외에도 아마존 페이, 애이든(Adyen), 애프터페이(Afterpay), Authorize.net, Braintree, Citcon, Cybersource, FuturePay, Google Pay, Klarna 및 PayPal Complete Payments(PayPal, Venmo 및 PayLater 포함)와 통합된다. 브랜드는 외부 제공업체와 자체 결제 통합을 생성하도록 선택할 수도 있다.

럭셔리 남성복 소매업체인 Harry Rosen은 볼드 체크아웃을 통한 Klarna와의 통합을 포함하여 볼드 커머스를 통해 4가지 새로운 결제 방법을 출시했다.

바네사 마코(Vanessa Marko) Harry Rosen의 전자상거래 이사는 “Klarna를 통해 고객은 우리의 홈페이지에서 결제 방법에 대해 더 많은 선택권을 갖게 되었다. Klarna를 사용하는 고객의 평균 주문 금액(AOV)이 즉시 상승하는 것을 확인했다. Klarna를 사용하는 고객의 AOV는 전체 평균보다 15% 높은 추세이다."고 밝혔다.

피터 카퍼스(Peter Karpas) 볼드 커머스 CEO는 "옵션을 너무 많이 사용하지 않고 쇼핑객에게 결제 방법의 유연성을 제공할 수 있는 유일한 방법은 고객이 누구인지, 쇼핑 방법, 쇼핑 장소를 기반으로 옵션을 신중하게 선별하고 개인화하는 것이다."라며, “개별 쇼핑객을 위한 결제를 개인화하는 기능은 쇼핑객이 결제에 들어갈 때부터 결제, 구매 후까지 볼드 커머스가 제공하는 완전히 맞춤화된 결제 경험을 완성한다. 이는 브랜드 전환율을 높일 뿐만 아니라 평균 주문 가치와 고객 평생 가치도 증가시킨다.”고 말했다.