급격한 디지털 전환과 클라우드 도입 증가로 인해 IT 인프라 관리의 복잡성이 높아지고 있다. 특히, 여러 고객사를 대상으로 IT 서비스를 제공하는 MSP(Managed Service Provider, 관리형 서비스 제공업체)는 멀티테넌트 환경을 보다 효율적으로 운영할 필요성이 커지고 있다. 시장조사기관 카날리스(Canalys)의 보고서에 따르면 2025년까지 사이버 보안 솔루션의 90% 이상이 파트너를 통해 제공될 것으로 전망되며, MSP는 이를 적극 활용할 수 있을 것으로 기대된다.

이에 따라 MSP들은 데이터 보안과 규정 준수를 보장하면서도 비용 절감과 운영 효율성을 높일 수 있는 솔루션을 필요로 하고 있다.

데이터 보안 및 IT 거버넌스 전문 기업 애브포인트(AvePoint)가 AI 기반의 멀티테넌트 관리 플랫폼 ‘엘리먼트(Elements)’를 출시했다. 이번 출시를 통해 MSP는 단일 플랫폼에서 강력한 보안 기반의 통합 관리를 수행할 수 있으며, 클라우드 환경에서 데이터 보호 및 운영 자동화를 지원받을 수 있다.

운영 효율성 향상 및 수익성 증대

엘리먼트는 운영 효율성을 극대화하는 다양한 기능을 제공한다. 기존에는 MSP가 여러 개의 클라우드 환경과 고객 테넌트를 개별적으로 관리해야 했으나, 엘리먼트는 이를 단일 플랫폼에서 통합하여 관리할 수 있도록 지원한다. 이를 통해 복잡한 IT 환경에서 발생하는 비효율적인 업무 프로세스를 자동화할 수 있으며, 보다 신속하고 체계적인 운영이 가능하다.

또한, 수익성 향상도 기대된다. MSP는 엘리먼트의 자동화 기능을 활용하여 보안, 백업 및 규정 준수 서비스를 더욱 효과적으로 운영할 수 있으며, 이를 통해 비용 절감과 동시에 부가가치 서비스를 확대할 수 있다.

특히, 단일 플랫폼에서 여러 클라우드 환경을 지원하는 멀티 SaaS 기능을 제공하여, 하나의 공급업체를 통해 다양한 고객을 대상으로 서비스를 제공할 수 있도록 한다. 이를 통해 MSP는 새로운 시장 기회를 확보하고 총 대응 가능한 시장을 넓혀 수익성을 극대화할 수 있다.

확장성 및 보안 강화

엘리먼트는 확장성을 극대화하는 기능을 제공하여 MSP가 여러 고객사의 테넌트를 중앙에서 관리할 수 있도록 한다. MSP는 자동화를 통해 데이터 보호 및 규정 준수를 보다 광범위하게 적용할 수 있으며, 신규 고객을 위한 온보딩 프로세스를 표준화하여 보다 효율적인 고객 관리가 가능하다.

보안 측면에서도 강력한 기능을 갖추고 있다. 중앙 집중식 보안 정책을 통해 가시성을 확보하고, 위협을 사전에 모니터링하여 대응할 수 있도록 한다. 또한, 자동화된 정책 실행 기능을 통해 MSP는 고객별로 일관된 보안 환경을 구축할 수 있으며, 보안 침해 가능성을 최소화할 수 있다. 이를 통해 MSP는 신뢰성을 확보하고 고객들에게 안전한 IT 환경을 제공할 수 있다.

애브포인트는 향후 엘리먼트 플랫폼을 지속적으로 발전시켜 MSP의 요구사항을 더욱 효과적으로 충족할 계획이다. 특히, AI 기반 자동화 기능을 더욱 정교하게 개선하여 MSP가 관리 부담을 최소화하고 데이터 보호 및 운영 최적화를 더욱 강화할 수 있도록 지원할 예정이다.

애브포인트의 스콧 새킷(Scott Sacket) 파트너 전략 담당 수석 부사장은 “MSP는 멀티 클라우드 데이터 보안 및 작업 공간 관리와 관련하여 상당한 수익 기회를 가지고 있으며, 특히 관리형 서비스 내에서 고객에게 둘 이상의 솔루션을 제공하는 경우 더욱 그렇다.”라고 말했다. 또한, 그는 “비공개 체험판을 통해 파트너들은 이미 두 개 이상의 솔루션을 관리형 서비스에 통합했을 때 사용자당 평균 매출이 40% 증가하는 것을 확인했다. 또한, 운영 및 인프라에 낭비되는 시간이 85% 감소하는 등 효율성이 대폭 개선되었다.”라고 덧붙였다.