변화하는 인재 환경 속에서 조직은 채용을 강화하고 직원 개발을 촉진하며 효과적인 리더십을 육성하기 위한 체계적이고 확장 가능한 방법을 모색하고 있다.

글로벌 HR 연구 및 자문 기업 맥린앤컴퍼니(McLean & Company)가 체계적인 역량 프레임워크가 인재 관리 및 조직 성공에 미치는 영향을 탐구한 ‘HR 트렌드 2025(HR Trends 2025)’ 보고서를 발표했다.

보고서는 인재 관리를 위한 명확하고 일관된 전략적 기반을 제공하는 역량 프레임워크의 중요성을 강조한다.

역량 프레임워크는 직원들이 역할을 성공적으로 수행하는 데 필요한 지식, 기술, 속성을 정의한다. 핵심, 리더십, 기능적 역량을 수립하면 조직이 인재 확보, 성과 관리, 승진, 직원 개발 등 주요 HR 기능을 효율적으로 운영할 수 있다. 이러한 구조적 접근 방식은 조직의 성과를 향상하고 직원들의 몰입도를 높이며 동기를 부여할 수 있다.

역량 프레임워크가 해결하는 HR 과제

역량 프레임워크를 도입한 조직은 ▲리더 육성과 ▲인재 유지 과제를 효과적으로 해결할 수 있다.

① 리더 육성

체계적인 리더십 역량 모델은 유망한 리더를 식별하고 개발하며 유지하는 명확한 로드맵을 제공한다. 명확하게 정의된 리더십 역량을 설정하면 조직은 목표에 맞는 개발 프로그램을 수립하고, 리더십 지속성을 보장하며, 전사적으로 전략적 의사결정 역량을 강화할 수 있다.

이는 변화하는 비즈니스 요구사항에 부합하는 강력한 리더십 파이프라인을 구축하려는 조직에 필수적인 접근 방식이다.

② 인재 유지

잘 정의된 역량 프레임워크는 조직이 성과 및 성장에 대한 기대치를 설정하는 데 도움을 준다. 역량을 경력 경로, 교육 기회, 승진과 연계해 조직은 몰입도가 높은 근무 환경을 조성할 수 있다. 이는 인재를 유지하고 조직의 민첩성을 높이고 전반적인 직무 만족도를 향상해 이직률을 줄이고 장기적인 조직 안정성을 강화할 수 있다.

효과적인 역량 프레임워크 전략

성공적인 역량 프레임워크를 구축하려면 명확성, 적절성, 조직 전반에서의 적용 가능성을 보장해야 한다. 

· 적절성: 실제 직무 기능 및 비즈니스 목표와 직접적으로 연계되야 한다.

· 객관성: 명확하게 정의되어 일관성을 유지하고 오해의 소지를 방지해야 한다.

· 측정 가능성: 성과 기준과 명확한 숙련도 수준에 연계되어 있어야 한다.

· 관리 용이성: 채택이 용이하도록 적절한 수의 역량만 포함해야 한다.

· 적용 가능성: 관리자와 직원이 채용, 개발, 성과 평가에서 실제로 활용할 수 있어야 한다.

연구 결과에 따르면, 역량 프레임워크를 성공적으로 구현한 조직은 직원 기대치에 대한 공통된 언어를 구축할 뿐만 아니라, 직업적 성장과 조직적 요구가 일치하는 환경을 조성할 수 있다.

이처럼 역량 프레임워크는 HR 리더에게 체계적인 인재 관리 접근 방식을 제공한다. 이러한 프레임워크가 효과적으로 설계되고 실행되면 HR 기능 전반에서 의사결정을 개선하고 장기적인 조직 성공에 기여할 수 있다.