글로벌 HR 연구 및 컨설팅 기업 맥린 앤 컴퍼니(McLean & Company) 연구에 따르면, 글로벌 인재 부족, 기술 발전, 인구 통계적 변화 등로 기업은 HR 기능 구조를 전략적 목표와 일치시키는 데 어려움을 겪고 있다. 이로 인해 HR 리더는 전통적인 조직 프레임워크를 재고하고 민첩하고 미래 지향적인 전략을 채택해야 하는 상황이다.

이에 맥린 앤 컴퍼니가 기업의 장기적인 성공을 위해 HR 기능 구조 재설계하는 프로세스를 담은 ‘HR 기능 구조 재설계(Redesign the Structure of HR Functions)’ 보고서를 발표했다. 

보고서는 HR 기능이 조직의 변화하는 요구에 맞춰 지속적으로 적응할 수 있도록 돕는 전략적 프레임워크와 HR 리더가 조직 구조를 최적화하고, 실질적인 변화를 이끌어 낼 수 있는 가이드라인을 제공한다.

HR 기능 구조 재설계 필요성

보고서는 HR 기능 구조는 HR 및 조직 전략을 실행하는 기반이라고 설명했다. 잘못된 구조는 자원의 낭비, 역할과 책임의 불명확성, 직원 참여도 감소 등의 문제를 초래할 수 있으며, 이는 생산성 저하, 이직률 증가, 직원 경험 악화로 이어진다고 분석했다.

HR 기능은 내부 및 외부 요인에 의해 지속적으로 영향을 받는데, 내부 요인으로는 리더십 변화, 성과 격차, 조직 개편 등이 있고, 외부 요인으로는 경제적 변화, 인구 구조 변화, 기술 발전 등이 있다.

이러한 변화 속에서 HR 구조가 유연하고 미래 지향적이어야 기업이 지속 가능성을 확보할 수 있다고 강조했다.

보고서는 비효율적인 HR 구조는 명확한 역할 정립 실패, 자원 낭비, 업무 혼선 등을 초래할 수 있으며, 기업이 변화에 적응하고 전략적 목표를 달성하기 어렵다고 말했다. 비효율적인 HR 구조를 가진 기업의 직원들은 그렇지 않은 조직에 비해 1.4배 더 높은 스트레스를 경험하며, 이는 이직률 증가로 이어질 가능성이 컸다.

따라서 HR 기능 구조를 기업의 우선순위와 일치시키고 변화하는 시장 요구에 대응할 수 있는 재설계가 필수적이며, 이를 통해 장기적인 성공을 위한 회복력을 구축할 수 있다고 분석했다.

HR 기능 구조 재설계 4단계 프로세스

보고서가 제시하는 데이터 기반 HR 구조 재설계 프레임워크는 ▲구조 재설계 준비 ▲필요한 직무 및 역할 정의 ▲새로운 HR 기능 구조 설계 ▲구현 및 커뮤니케이션의 핵심 4단계를 포함한다.

ⓛ 구조 재설계 준비

현재 구조를 평가 및 문제점 분석하고 조직의 제약 사항 및 목표를 정의한다. 이를 통해 팀 역량 분석 및 투명성을 확보한다.

② 필요한 직무 및 역할 정의 

현재 및 미래의 업무량을 분석하고 전략적 목표 달성을 위한 역량 격차를 식별한다. 이를 기반으로 조직의 목표에 맞는 중앙집중화 수준을 결정할 수 있다.

③ 새로운 HR 기능 구조 설계

보고 체계를 재설계하고 역할 및 책임을 명확하게 한다. 또한, 불필요한 업무 중복을 제거하고 주요 이해관계자의 피드백 수집 및 조정한다.

④ 구현 및 커뮤니케이션

효과적인 변화 관리 전략 수립하는 단계로, 직원들의 우려를 예측하고 명확한 커뮤니케이션 계획을 개발한다. 조직 변화에 맞춰 지속적인 모니터링 및 구조 조정을 할 수 있다.

전략적인 HR 기능 구조 효과

전략적으로 정렬된 HR 구조를 갖춘 조직은 주요 비즈니스 이니셔티브를 효과적으로 지원할 수 있다. 또한 변화하는 비즈니스 환경과 전략적 요구 사항에 대응이 가능하고, 직원의 역할과 책임이 명확해 업무 만족도가 증가할 수 있다. 

그리고 불필요한 프로세스 제거 및 리소스 최적화로 운영 효율을 향상하고 시장 변화에 적응하고 지속 가능한 성장을 실현할 수 있다.

보고서는 HR 기능 구조가 조직의 장기적인 성공을 뒷받침해야하며, HR은 단순한 지원 기능이 아니라, 조직 전략을 실현하는 핵심적인 요소라고 강조했다.