AI 활용 통한 사전 예방 중심의 정책 집행 전환

구글은 2024년 광고 안전 보고서를 통해 기존의 위반 대응 중심 정책에서 사전 예방 중심의 정책 집행으로의 패러다임 전환을 본격화했다고 밝혔다. 특히 대형 언어 모델(LLM)을 중심으로 한 AI 기술이 고도화되면서 광고 생태계 전반의 위협을 탐지하고 대응하는 능력이 비약적으로 향상되었다. 단순히 ‘나쁜 광고’를 걸러내는 수준을 넘어, 악의적 행위자가 플랫폼에 접근하는 시점부터 사전 차단하는 방식으로 진화한 것이다.

이를 가능하게 한 핵심은 AI 기반 모델의 지속적 개선과 확장이다. 구글은 LLM의 대응 유연성을 높이기 위해 50건 이상의 기술 업데이트를 수행했으며, 이로 인해 광고 정책 집행 과정에서 복잡하고 모호한 사안을 효율적으로 판별할 수 있는 수준에 도달했다고 밝혔다. 2023년에 비해 정밀성과 속도를 동시에 확보하면서 정책 위반 탐지에서 집행까지의 전 과정을 자동화하는 선순환 구조가 정착되고 있다는 평가다.

AI 기반 정지 계정 확대와 광고주 사칭 방지 성과

특히 악성 광고주에 대한 AI 기반 사전 대응은 큰 성과를 거뒀다. 2024년 한 해 동안 구글은 총 3920만 개 이상의 광고주 계정을 정지시켰으며, 이들 중 상당수는 광고를 게재하기도 전에 차단되었다. 대표적인 사례로는 ‘광고주 사기 방지 활동’과 ‘광고주 신원 인증 프로그램’이 있다. 구글은 의심스러운 결제 정보, 비즈니스 사칭 등을 조기에 포착하여 계정을 미리 차단했으며, 인증되지 않은 광고주는 플랫폼 재진입조차 어렵도록 관리하고 있다.

이외에도 최근 AI를 활용한 ‘유명 인사 사칭 광고’ 증가에 대응해 100명 이상의 전문가로 구성된 전담 대응팀을 조직했다. 이 팀은 광고주 계정 정지와 동시에 ‘사칭(Misrepresentation)’ 정책을 업데이트했으며, 그 결과 사칭 관련 계정 70만 개를 영구 정지시키고 관련 신고 건수는 전년 대비 90% 이상 감소했다. 광고에 대한 신뢰 회복과 이용자 보호 강화에 있어 AI의 역할이 결정적임을 보여주는 사례다.

전 세계 선거 광고 투명성 확보 위한 선제 조치

2024년은 전 세계 유권자의 절반 이상이 투표에 참여한 선거 집중의 해였다. 이에 구글은 선거 광고의 투명성과 안전성을 확보하기 위한 정책을 대폭 강화했다. 그 핵심은 ‘광고주 명시(paid for by)’ 문구와 함께, 선거 광고에 포함된 AI 생성 콘텐츠를 명확히 표시하도록 의무화한 것이다. 이 같은 조치는 업계 최초로 도입된 정책으로, 유권자들의 정보 선택권과 신뢰성을 확보하는 데 중요한 기여를 했다.

또한 구글은 8900개의 신규 선거 광고주를 인증하고, 인증되지 않은 계정으로부터 게재된 1070만 건의 광고를 삭제했다. 더불어 명백히 허위로 밝혀진 선거 주장들에 대해서는 지속적으로 정책을 집행해 플랫폼 내 정치정보의 신뢰성을 높였다. 이러한 조치는 민주적 의사결정 과정에서 플랫폼이 수행해야 할 책임을 강화한 상징적 시도로 평가된다.

정책 집행 성과와 글로벌 협력 확대

2024년 한 해 동안 구글은 총 51억 건 이상의 광고를 삭제하고, 91억 건 이상의 광고를 제한 조치했다. 또한 게시자 페이지 내 13억 개 이상의 광고를 차단하거나 제한했으며, 사이트 수준에서는 22만 건 이상의 조치를 취했다. 이를 뒷받침하는 30건 이상의 정책 업데이트도 진행되었다.

광고 생태계 보안은 단일 기업의 기술로만 해결될 수 없다는 판단 하에 구글은 글로벌 사기 방지 연합(GASA)과 협력해 '글로벌 시그널 익스체인지(Global Signal Exchange)'를 설립하고, 업계 간 사기 정보 공유 체계도 강화했다. 이는 광고 플랫폼 전반의 투명성과 신뢰성 제고를 위한 공동 대응 모델로서, 향후 업계 전반에 긍정적 영향을 미칠 것으로 보인다.

구글의 2024 광고 안전 보고서는 기술 기반 보안 정책이 얼마나 빠르게 진화하고 있는지를 보여주는 대표적인 사례다. 생성AI의 집행 속도 향상에 머무르지 않고, LLM을 활용한 정교한 사전 예방과 전 세계 선거 투명성 확보까지 포함된 이번 전략은 광고 생태계 전체의 신뢰 회복을 위한 구글의 장기적 비전을 담고 있다.

구글은 앞으로도 신규 광고주 인증 확대, 정책 자동화 고도화, 글로벌 협업 강화 등을 통해 변화하는 위협에 대응할 방침이다. 광고 기술의 발전과 함께 사기 수법이 고도화되고 있는 만큼, AI 기반 정책 집행의 정교함과 민첩성 확보는 앞으로도 구글 플랫폼 신뢰성을 유지하는 데 핵심 요소가 될 것이다.