글로벌 기업들은 자연재해, 보안 위협, 사회적 사건 등 예측 불가능한 위기 상황에 직면할 때마다 신속하고 체계적인 대응 역량을 요구받고 있다. 기존의 위기 관리 방식은 단일 채널 알림, 수동 점검, 제한적인 데이터 기록에 의존해 왔으며, 이는 직원 안전 현황을 실시간으로 파악하는 데 한계를 드러냈다. 특히 글로벌 분산 근무 환경과 규제가 강화된 산업에서는 실시간 위험 관리와 빠른 정보 공유가 핵심 과제로 떠오르고 있다.

인적 위험 관리 솔루션 기업 세이프처(Safeture, CEO 마그누스 하우펠트)는 위기 발생 시 즉각적인 직원 안전 확인과 효율적 자원 배분을 지원하는 신기술을 발표했다. 이번에 공개된 세이프티 체크(Safety Check)는 다중 채널 기반의 커뮤니케이션과 자동화 기능을 통합하여 위기 대응 속도를 획기적으로 개선하고, 조직이 불확실성을 최소화하며 효율적인 의사결정을 가능하게 한다는 점에서 주목된다.

세이프처 세이프티 체크(Safety Check) 기능은 심각한 사건 발생 시 보안 및 지원팀이 실시간으로 직원 안전 여부를 파악하고, 자원을 최적으로 배분할 수 있도록 돕는다. 세이프티 체크는 SMS, 이메일, 앱 알림, 음성 통화 등 다양한 채널을 활용해 즉각적인 커뮤니케이션을 보장하며, 상황 변화에 따라 동적으로 상태를 업데이트한다. 또한 개별 및 종합 보고서 생성을 통해 조직은 위기 상황을 기록하고 사후 분석을 강화할 수 있다.

위기 대응 프로세스 통합 지원

세이프티 체크는 단순한 알림 기능을 넘어, 위기 대응 프로세스를 통합적으로 지원하는 기술적 특징을 갖추고 있다. 첫째, 알림, 시설 모듈, 보안 개요에서 직접 점검을 시작할 수 있어 상황별 맞춤 실행이 가능하다. 둘째, SMS, 이메일, 앱 알림, 음성 통화를 포함한 다중 채널 기반 커뮤니케이션을 제공하여 직원과의 연결성을 강화한다. 셋째, 실시간 응답 수집 기능을 통해 안전 여부를 파악하고, 지원이 필요한 인력을 신속히 확인할 수 있다. 넷째, 동적 상태 추적 기능으로 위기 진행 상황에 따라 데이터를 실시간으로 갱신하며, 관리자는 대응 우선순위를 명확히 설정할 수 있다. 다섯째, 종합적인 문서화 기능은 사고 기록과 분석에 활용될 수 있도록 개별 메모와 전반적 개요를 제공한다. 마지막으로, 두 가지 패키지 형태가 마련되어 있다. 기본 패키지는 사건 발생 시 단순하고 직관적인 대응 도구를 제공하며, 프리미엄 패키지는 자동화, 음성 커뮤니케이션, 고급 보고 기능을 포함해 규제가 엄격한 산업 환경에서도 활용 가능하다. 이처럼 세이프티 체크는 위기 발생 시 신속성, 효율성, 신뢰성을 모두 충족하는 기술적 차별성을 지닌다.

세이프처는 세이프티 체크를 통해 글로벌 기업과 기관이 직면한 인적 안전 관리 과제를 해결하는 데 집중할 계획이다. 특히 다양한 규제 환경에 맞춘 맞춤형 패키지를 제공함으로써 금융, 에너지, 공공 부문 등 보안과 규제가 강화된 산업에서 경쟁 우위를 확보하겠다는 전략이다.

세이프처 최고 제품 책임자(CPO) 조나스 비르훌트는 “세이프티 체크는 조직이 가장 중요한 순간에 직원들에게 명확하고 효율적으로 연락할 수 있는 방법을 제공한다.”라며, “이 솔루션은 불확실성을 줄이고, 시간을 절약하며, 중대한 사고 발생 시 직원을 보호하는 역량을 강화한다.”라고 강조했다. 이를 통해 세이프처는 글로벌 위기 대응 플랫폼으로서 입지를 공고히 하고, 향후 AI 기반 예측 분석 기능을 추가해 더 정교한 안전 관리 솔루션으로 발전시킬 계획이다.

세이프처의 세이프티 체크는 위기 대응의 핵심 과제인 신속한 정보 공유와 자원 배분 문제를 해결하는 혁신적 솔루션이다. 다중 채널 커뮤니케이션, 자동화, 동적 추적 기능을 통해 조직은 불확실한 상황에서도 통제력을 유지하며 대응 속도를 높일 수 있다. 이번 발표는 인적 위험 관리의 새로운 표준을 제시하는 사례로 평가되며, 세이프처는 이를 기반으로 글로벌 시장에서 영향력을 확대해 나갈 것으로 전망된다.