채용 시장은 인터뷰 기록, 후보자 평가, 고객 보고 등 반복적이고 시간이 많이 소요되는 업무로 인해 효율성 한계에 직면해 있다. 수동 필사와 보고서 작성은 담당자의 본연의 업무를 방해하고 지원자 경험을 저해하는 요인이 되어왔다. 또한 규정 준수와 투명성 확보 요구가 강화되면서, 자동화된 기록·분석·보고를 지원하는 AI 기반 채용 기술의 필요성이 대두되고 있다.

글로벌 컨설팅 및 소프트웨어 기업 램지 시어리 그룹(Ramsey Theory Group, CEO 댄 허바체크)가 자회사 에르도스 테크놀로지스(Erdos Technologies)를 통해 고급 음성 인식 솔루션과 머신러닝 소프트웨어를 통합한 새로운 채용 소프트웨어를 발표했다.

새로운 솔루션은 채용 기업이 인터뷰 과정을 자동으로 기록하고 대화를 분석하며 포괄적인 지원자 보고서를 생성할 수 있도록 한다. 기존의 수동 필사 및 보고서 작성 과정을 제거해 시간을 단축하고, 데이터 기반의 후보자 평가를 가능하게 한다.

AI 음성 인식·머신러닝 결합, 채용 데이터 자동화

에르도스 테크놀로지스의 신형 음성 인식 솔루션은 단순히 음성을 텍스트로 변환하는 수준을 넘어, 머신러닝 기반 분석을 결합해 채용 현장에서 실질적인 가치를 제공한다. 음성 인식 엔진은 인터뷰 중 후보자의 발화를 자동 기록하고 문맥을 분석해 면접관이 놓치기 쉬운 세부 사항까지 포착한다.

머신러닝 기능은 기존 채용 담당자가 작성한 보고서를 학습해 후보자 평가 방식의 패턴과 기준을 이해한다. 이를 기반으로 인터뷰 데이터를 자동 분석해 평가 보고서를 생성하며, 시간이 지남에 따라 분석 모델이 지속적으로 개선된다. 이로써 단순 기록이 아닌 학습과 진화를 거듭하는 평가 시스템이 구현된다.

또한 보고서는 단순 요약을 넘어 후보자의 역량, 태도, 주요 답변의 정량·정성적 분석을 포함한다. 이를 통해 투명하고 검증 가능한 데이터 기반 평가가 가능하며, 고객 인사팀이 후보자 간 비교 및 의사결정을 용이하게 할 수 있다.

데이터 보안 역시 핵심 기능이다. 인터뷰 기록과 보고 과정에는 암호화된 저장 및 전송 체계가 적용돼 민감한 지원자 정보를 보호한다. 동시에 기존 채용 관리 소프트웨어와 연동 가능한 API 기반 통합 기능을 제공해 기업이 대규모 시스템 교체 없이 손쉽게 도입할 수 있도록 했다.

램지 시어리 그룹의 창립자 겸 CEO 댄 허바체크(Dan Herbatschek)는 “에르도스 테크놀로지스의 사명은 채용 담당자들이 서류 작업이 아닌 ‘사람’에 집중하도록 돕는 것”이라며 “AI와 음성 인식 솔루션 결합으로 채용 과정을 더욱 스마트하고 안정적으로 만들고, 양질의 인간 상호작용에 시간을 투자하게 한다”고 강조했다.

채용 현장의 실질적 이점

에르도스 테크놀로지스 솔루션을 활용하면 채용 담당자는 ▲수동 필사 및 보고서 작성 제거로 시간 절약 ▲머신러닝 기반 분석으로 평가 정확성 향상 ▲고객에게 상세하고 검증 가능한 보고서 제공 ▲규정 준수 강화 및 신뢰 기반 채용 프로세스 확립 등의 이점을 누릴 수 있다.

이번 발표는 채용 업계에 AI와 음성 인식 기술을 접목한 실질적 혁신을 제공하며, 채용 담당자의 업무 효율성과 지원자 경험 모두를 개선하는 데 초점을 두고 있다.

램지 시어리 그룹은 현재 여러 채용 기관과 시범 운영을 진행 중이며, 2025년 4분기 공식 출시를 계획하고 있다.