헬스케어 산업은 전자 건강 기록(EHR) 시스템, 원격의료 플랫폼 및 고도화된 사이버 보안 조치 등의 디지털 전환으로 숙련된 IT 전문가의 수요가 증가하고 있지만, 지속적인 인재 부족 문제를 겪고 있다. 산업 간 치열한 경쟁, 장기화된 채용 절차, 지리적 제약 등 다양한 원인이 있다. 이는 필수적인 기술 발전을 지연시키고 규제 표준 준수에 부정적인 영향을 미칠 수 있어 기업은 채용 및 유지 전략을 재고해야 한다.

헬스케어 및 IT 글로벌 기업 테크니컬 소스(Technical Source)가 헬스케어 IT 산업이 인재 부족 문제에 대응하고 조직이 최상위 인재를 확보할 수 있는 전략을 발표했다.

헬스케어 IT 인재 확보의 어려움

테크니컬 소스는 헬스케어 분야에서 IT 인재를 확보하는 어려움에 대한 원인을 분석했다.

① 특화된 기술 요구

헬스케어 IT 산업은 전문 기술과 산업에 대한 깊은 지식을 동시에 요구한다. 또한 헬스케어 워크플로와 규정 준수 요건에 대한 이해를 겸비한 인재를 찾아야 한다. 이를 갖춘 인재를 찾기가 점점 더 어려워지고 있다.

② 치열한 채용 환경

금융 및 기술 업계는 더 높은 보상으로 인재를 확보하기도 하지만 이는 조직의 경쟁력을 약화시킬 수 있다. 헬스케어 산업은 급여뿐만 아니라 복지 혜택, 성장 기회, 직장 문화로 경쟁력을 확보해야 한다.

③ 지리적 제약

농촌 지역의 헬스케어 시설은 위치 때문에 더욱 제한된 인재 풀에 의존해야 한다. 원격 근무가 지리적 제약을 어느 정도 해소했지만, 여전히 현장 근무를 요구하는 상황을 해결해야 한다.

④ 지연되는 채용 일정

느리게 진행되는 채용 절차는 우수 인재를 경쟁사에 빼앗길 위험을 초래한다. 헬스케어 산업과 같은 수요가 높은 환경에서는 신속하고 효율적인 채용 프로세스가 핵심이다.

헬스케어 IT 환경의 경쟁력 유지 전략

이러한 헬스케어 IT 환경에서 경쟁력을 유지하려면 혁신적인 채용 및 다양한 유지 전략이 필요하다. 

① 원격 근무 확대 : 원격 근무 기회를 확대하면 지리적 제약을 극복해 더 넓은 인재 풀을 확보할 수 있다.

② 경력 개발 프로그램 : 인증(certification) 및 기술 개발 프로그램에 투자해 내부 직원의 지속적인 성장과 연속성을 보장할 수 있다.

③ 교육 기관 협력 : 대학 및 기술 학교와 협력해 새로운 인재 파이프라인을 구축하고, 산업별 요구 사항을 충족하는 프로그램을 설계한다.

④ 기술 기반 채용 툴 : AI 채용 플랫폼은 채용 프로세스를 간소화해 기술적, 조직적 요구에 부합하는 사전 검증된 후보자와 신속하게 연결할 수 있다.

인재 트렌드 변화에 적응

조직은 새로운 인재 트렌드에 적응해야 한다. 유연한 근무 형태, 경쟁력 있는 보상, 직장 문화는 우수 인재 확보를 위한 필수 요소다. 이에 고용주는 협업, 혁신, 전문성 개발을 장려하는 환경 조성에 초점을 맞추고 있다.

또한 디지털 플랫폼을 활용해 고용주 브랜드를 강화하고 사명을 부각시켜 목적 지향적인 업무를 중시하는 IT 전문가에게 어필하고 있다. 헬스케어 IT 직무는 규제 변화와 기술 진화에 발맞추기 위해 지속적인 전문성 개발이 필요하다. 고용주가 인증 및 산업별 교육 기회를 제공하면 인재 확보 뿐만 아니라 커리어 성장으로 인재를 유지할 수 있다.

헬스케어 IT의 지속 가능한 미래

단순한 인력 충원을 넘어, 장기적인 성장을 지속할 수 있는 인재 양성이 중요하다. 명확한 커리어 로드맵을 구축하고 포용적인 직장 문화를 조성하며 최신 기술과 연계된 교육을 제공하는 것이 강력하고 탄력적인 헬스케어 IT 조직을 구축하는 핵심이다.

이를 통해 인재를 확보하고 유지할 뿐만 아니라, 이직과 지식 격차와 관련된 위험 요소를 최소화할 수 있다. 이러한 미래 지향적 접근 방식으로 조직은 변화하는 산업 환경과 환자 관리 기술의 발전 속에서도 지속적으로 성장할 수 있다.