마이크로소프트가 책임있는 AI 생태계 확장을 위한 안전한 온라인 환경과 콘텐츠를 만드는 애저 AI 콘텐츠 세이프티(Azure AI Content Safety)를 출시했다.

지난 5월, 마이크로소프트는 연례 개발자 컨퍼런스 마이크로소프트 빌드(Microsoft Build 2023)를 통해 애저 오픈AI 서비스의 일부로 애저 AI 콘텐츠 세이프티를 소개한 바 있다. 이번에 공식 출시되는 애저 AI 콘텐츠 세이프티는 독립적인 실행이 가능한 시스템으로, 오픈소스 모델과 여타 모델에서 생성된 AI 콘텐츠에도 적용할 수 있어 활용이 확대될 전망이다.

애저 AI 플랫폼에서 제공되는 애저 AI 콘텐츠 세이프티는 고급 언어와 비전 모델을 사용해 증오나 폭력 등 잠재적으로 유해한 콘텐츠를 감지, 이를 심각성 점수로 표시한다. 이를 통해 기업과 조직은 내부 정책에 근거해 유해 콘텐츠를 차단하거나 플래그 표식 등으로 서비스를 맞춤화할 수 있다.

마이크로소프트는 보안이 유지되는 안전한 환경에서 AI 설계, 개발, 배포를 지원하는 프로세스 거버넌스(Process Governance)를 구현하고 있다. 애저 AI 콘텐츠 세이프티는 책임 있는 AI 기술 개발을 핵심 원칙으로 삼고 있는 마이크로소프트의 실행 기술 중 하나다.

먼저 애저 AI 콘텐츠 세이프티는 고객의 사용 목적과 사례에 맞춰 세분화된 검수 기능을 지원한다. 예를 들어 게임에 중점을 둔 플랫폼이 학생 교육용 콘텐츠를 제작할 경우 폭력성, 유해성에 대한 언어 표현 수준을 다르게 설정할 수 있다.

글로벌 에너지 기업 쉘(Shell)의 직원들은 자체 개발한 생성AI 플랫폼 ‘Shell E’을 통해 애플리케이션을 구축하고 배포한다. 이 플랫폼은 오픈소스나 기타 LLM 기술을 기반으로 콘텐츠 초안 작성, 번역, 요약 정리, 코드 생성, 지식 관리 등 광범위한 기술 영역에 걸쳐 다양한 콘텐츠를 생성한다. 이 과정에서 애저 AI 콘텐츠 세이프티는 부적절하거나 유해한 콘텐츠를 제한하고 온라인 공개 이전에 관련 정책을 준수하는지 확인한다.

마이크로소프트는 고객 피드백을 적극 반영하며 기술 고도화에 주력하고 있다. 특히 멀티모달 모델(multimodal model) 관련 연구를 지속해, 불쾌감을 유발할 수 있는 이미지, 텍스트 등의 창작물 감지 기능도 강화할 예정이다.

마이크로소프트는 생성AI의 확산에 맞춰 온라인 공간에서 증가할 수 있는 잠재적인 위협에 선제적으로 대응하기 위해 연구와 고객 피드백에 기반해 지속적으로 기술을 고도화하고 있다. 그 일환으로 애저 AI 세이프티에 탑재된 언어 모델(Language models)은 문장의 문맥과 의미에 대한 이해를 바탕으로 다국어 텍스트를 분석하며, 비전 모델(Vision models)은 첨단 플로렌스(Florence) 기술을 통해 이미지를 분석해 잠재적으로 부적절하거나 유해한 창작물 등을 감지한다.

에릭 보이드(Eric Boyd) 마이크로소프트 AI 플랫폼 담당 기업 부사장은 “이미 많은 기업들이 생성AI의 가치와 역량을 경험하기 시작했다. 이런 상황에서 마이크로소프트는 애저 AI 콘텐츠 세이프티를 통해 더욱 다양한 비즈니스 요구 사항을 가진 고객들에게 보다 안전한 생성AI 사용 환경을 지원할 수 있을 것으로 기대한다”고 밝혔다.