소셜 미디어 채널 사용 증가와 빅데이터 분석 활용 증가는 글로벌 시장 성장을 촉진한다. 또한 고객 행동 측정에 대한 점진적인 필요성은 시장 성장에 긍정적인 영향을 미친다.

그러나 높은 배포 비용은 마케팅 분석 소프트웨어 시장 성장을 저해한다. 반면에 5G와 같은 첨단 기술의 성장은 예측 기간 동안 시장 확장에 수익성 있는 기회를 제공할 것으로 예상된다.

마케팅 분석 소프트웨어 시장은 배포 모델별, 기업 마케팅 지표별로 분류되며 마케팅 분석은 완전히 다르며 구별하는 것이 중요하다. 마케터는 마케팅 활동을 지시하고 고객 만족도를 높이는 데 사용할 수 있는 지표 또는 데이터 포인트로 넘쳐난다.

그러나 분석 없이는 마케터가 다음 단계를 수행할 수 없다. 마케팅 분석은 이러한 지표를 맥락에 맞게 배치해 실행 가능한 통찰력으로 전환하고 수익 창출을 돕는다.

글로벌 시장 분석 기업 AMR(Allied Market Research)에 따르면, 마케팅 분석 소프트웨어 시장은 2021년에 39억 달러로 평가되었으며, 2031년에는 143억 달러에 이를 것으로 예상되며, 2022년부터 2031년까지 연평균 성장률(CAGR) 13.9%를 기록할 것으로 예상됐다.

주요 영향 요인

① 소셜 미디어 채널 사용 증가

마케팅 분석 소프트웨어 시장은 소셜 미디어 채널 채택 증가와 기업의 빅데이터 및 AI 수요 증가로 인해 성장하고 있다.

또한 소셜 미디어 분석은 기업이 제품 및 브랜드와 관련된 추세를 파악하기 위해 도움이 되며, 소셜 미디어 마케팅 사용 사례에의 다양한 데이터 및 상호 작용을 추적하고 분석하는 데 도움이 된다.

여러 주요 업체들이 전 세계적으로 소셜 미디어 네트워크를 관리하기 위한 소셜 미디어 플랫폼을 개발하고 있으며, 이는 시장 성장을 촉진한다. 또한 작업 효율성 향상을 위한 네트워크 솔루션에 대한 수요 증가는 예측 기간 동안 마케팅 분석 소프트웨어 시장의 성장을 촉진할 것으로 예상된다.

② 빅데이터 분석 사용 증가

산업 전반에 걸쳐 더 높은 데이터 분석 서비스를 제공하고 조직의 효율을 높이기 위해 기존 네트워킹 서비스를 대체하기 위한 기업의 빅데이터 및 AI 수요 증가는 마케팅 분석 소프트웨어 시장의 성장을 견인한다. 또한 고객 행동 연구에 따르면 사람들은 라벨이 붙는 것을 좋아하고 포함되었다고 느낄 때 참여하려는 경향이 더 크다.

또한 개발도상국 전반에 걸쳐 연결된 장비 회사 간의 소셜 미디어 소프트웨어, 빅데이터 및 AI 사용 증가는 가까운 미래에 마케팅 분석 소프트웨어에 대한 수요를 견인할 것이다.

또한 무선 및 스마트 장치는 사용자가 다양한 서비스 제공업체에 무제한으로 액세스할 수 있도록 해 다양한 조직의 고객 보안 및 안전을 향상시키므로 마케팅 분석 소프트웨어 산업의 성장을 촉진한다.

세그먼트 분석

마케팅 분석 소프트웨어 시장은 배포 모델, 기업 규모, 애플리케이션, 산업 분야 및 지역을 기준으로 세분화된다. 배포 모델을 기준으로 시장은 온프레미스 및 클라우드로 나뉜다. 기업 규모를 기준으로 시장은 대기업과 중소기업으로 양분된다.

애플리케이션을 기준으로 시장은 소셜 미디어 마케팅, 이메일 마케팅, 검색 엔진 마케팅, 콘텐츠 마케팅 및 기타로 분류된다. 산업 분야별로는 소매, 소비재, 산업, BFSI, 미디어 및 커뮤니케이션, 의료 및 기타로 분류된다. 지역별로는 북미, 유럽, 아시아 태평양 및 LAMEA 전반에서 마케팅 분석 소프트웨어 시장을 분석한다.

클라우드 부문은 2022년부터 2031년까지 15.3%의 가장 높은 CAGR을 기록할 것으로 예상된다. 이는 마케팅 분석 소프트웨어를 기업의 고객 관계 관리(CRM) 플랫폼과 통합하기 때문이다.

배포 모델 측면에서 온프레미스 부문은 보안 및 기타 연결 문제에 대한 절대적인 제어를 기업에 제공하고 기업의 확장성, 속도, 안정성 및 연결성을 향상시키므로 가장 높은 마케팅 분석 소프트웨어 시장 점유율을 차지한다.

그러나 클라우드 부문은 원격 위치에서 애플리케이션 및 민감한 정보에 대한 액세스를 기업에 탁월한 제어를 제공하므로 예측 기간 동안 높은 속도로 성장할 것으로 예상된다.

지역별로 2021년 마케팅 분석 소프트웨어 시장 규모는 북미가 주도했으며, 생산량을 늘리고 시장 점유율을 높이기 위해 기업들이 빅데이터, AI 및 기타 분석 기술을 채택함에 따라 예측 기간 동안 그 위치를 유지할 것으로 예상된다.

2021년 북미는 가장 높은 시장 점유율을 차지했다. 이는 건강한 위험 감수 성향과 기술 혁신에 대한 경향을 가진 성숙하고 잘 확립된 시장에 기인한다. 그러나 아시아 태평양은 마케팅 분석 소프트웨어 기술 투자 증가로 인해 예측 기간 동안 성장을 보일 것으로 예상된다.

마케팅 분석 소프트웨어 시장에서 활동하는 주요 업체로는 액센츄어(Accenture), 어도비(Adobe)., 구글, 퍼넬(Funnel.io), IBM, 오라클, 임프로베이도(Improvado), SAS, 태블로(Tableau), 테라데이터(Teradata) 등이 있다. 이들 업체는 시장 침투율을 높이고 업계에서 입지를 강화하기 위해 다양한 전략을 채택했다.

디지털 역량

마케팅 분석 기술은 마케팅 조직에서 중요한 역량 중 하나이나, 사내 팀을 지원할 강력한 기술을 가진 사람들을 모집, 고용 및 유지하는 것은 여전히 어렵다.

또한 이 시장의 공급업체는 고객 여정 매핑, 측정된 결과에 대한 마케팅 지출 귀속, 마케팅 및 광고 캠페인의 비즈니스 영향 시뮬레이션 및 측정, 예측 모델 구현과 같은 정교한 방법을 포함한 고급 분석을 전문으로 한다.

웹 분석, 소셜 미디어 마케팅 분석, 리드 생성 및 귀속, SEO 분석 및 이메일 마케팅 분석을 포함해 특정 범위의 데이터 및 마케팅 채널을 다루는 세 가지 유형의 마케팅 분석이 있다.

또한 인공 지능, 머신 러닝 및 IoT와 같은 디지털 기술은 마케팅 분석 소프트웨어에서 중요한 역할을 하는 주요 기술 소프트웨어이다. AI를 통해 마케터는 인간이 이해할 수 있는 것보다 더 많은 데이터를 분석하고, 청중의 선호도에 더 잘 대응하며, 자연어 처리를 사용해 타겟 시장을 이해할 수 있다.

ML 지원 마케팅 자동화를 통해 기업은 비용을 절감하고 마케터가 더 부가가치가 높은 작업을 수행할 시간을 확보하며, 소비자 프로필을 훨씬 더 잘 이해하고, 규모에 맞게 개인화된 제품을 만들고, 고객 평생 가치를 높일 수 있다.

IoT 데이터 분석은 고객 행동, 선호도 및 요구 사항을 포함해 고객과 관련된 귀중한 정보를 수집하는 데 사용된다. 이는 매장 내 활동에 유용하다. 빅데이터 분석을 통해 고객 여정을 이해하고, 자격을 갖춘 리드를 확보하고, 판매로 전환하고, 규모에 맞게 고객과 소통할 수 있다.

최종 사용자 채택

글로벌 마케팅 분석 소프트웨어 산업은 시장을 효과적으로 침투하고 소비자 요구를 이해해야 하는 지속적인 필요성으로 인해 높은 성장을 기록할 것으로 예상되며, 이는 조직과 기관이 마케팅 분석 도구 및 솔루션을 채택하도록 장려해 산업 성장을 견인할 것으로 예상된다.

따라서 분석 플랫폼으로 인한 마케팅 분석 소프트웨어 채택 증가는 시장 성장을 견인하는 가장 중요한 요인 중 하나이다. 마케팅 분석 수요가 급증함에 따라 다양한 기업들이 역량을 강화하기 위해 제휴를 맺었다.

2022년 10월 겟인더루프(GetintheLoop)는 드라이브 홀딩스(Thryv Holdings)와 제휴해 전국 고객에게 드라이브 홀딩스의 중소기업 관리 소프트웨어를 제공했다.

또한 같은 시기 액센츄어는 사이트코어(Sitecore)와 제휴해 조직이 시장 변화에 대한 대응 속도를 높이고 콘텐츠, 경험 및 상거래 전반에 걸쳐 고객의 진화하는 요구를 충족하도록 지원했다.

전 세계적으로 투자 성장이 가속화되고 마케팅 분석 수요가 증가함에 따라 다양한 기업들이 고객 간의 다양성 증가와 협력했다. 예를 들어 2022년 10월 메르세데스-벤츠는 자동차 생산의 효율성, 회복력 및 지속 가능성을 높이기 위해 마이크로소프트와 협력했다.

또한 다양한 기업들이 고객 간의 다양성 증가와 함께 현재 제품 포트폴리오를 확장했다. 예를 들어 2022년 5월 Environics Analytics(EA)는 SaaS로 제공되는 셀프 서비스 데이터 분석 보고 플랫폼인 SPOTLIGHT를 출시했다.

이 도구는 EA의 업계 최고의 데이터를 기반으로 하며 중소기업, 재무 자문가, 부동산 중개인 및 기타 사용자가 마케팅 이니셔티브를 최적화해 비즈니스를 성장시키는 데 도움이 되는 심층적인 소비자 및 시장 인사이트를 제공한다.

예로, 2020년 10월 클라우드플레어(Cloudflare)는 개인 정보 보호 우선 분석 도구를 출시했다. 이 제품은 구글 애널리틱스와 같은 '광고 지원 사이트가 더 많은 광고를 판매하도록 돕기 위해 구축된 인기 있는 분석 서비스의 대안'으로 판매되고 있다.

또한 경쟁이 심화되면서 주요 마케팅 분석 소프트웨어 시장 참여업체들은 시장 침투율과 도달 범위를 확대하기 위해 기업 인수를 시작했다. 예를 들어 2022년 4월 EY 캐나다는 정보 기술 및 서비스 제공업체인 젠스퀘어드(Gensquared)를 인수했다.

젠스퀘어드는 기업이 비즈니스 중심 접근 방식으로 가장 큰 데이터 및 분석 문제를 해결하도록 지원해 고객이 더 의미 있고 실행 가능한 통찰력을 얻을 수 있도록 한다.

또한 이번 인수는 EY 캐나다의 데이터, 분석 및 AI 분야를 강화해 인재와 자원을 성장시키고 데이터 및 기술 서비스 제품군을 발전시키는 데 도움이 된다. 예를 들어 2022년 8월 액센츄어는 인도네시아의 브랜드 및 경험 에이전시인 롬프(Romp)를 인수했다.

정부 규제

모든 잘 관리되는 IT 산업은 IT를 포함한 해당 분야의 규제 준수를 보장하기 위해 적절한 실사를 입증할 수 있어야 한다. 조직은 AI를 채택해 저장된 데이터에서 관련 있고 유용한 정보를 관리, 저장 및 추출한다. 많은 국가의 정부는 데이터 개인 정보 보호를 돕는다.

예를 들어 2020년 1월 캘리포니아 정부는 소비자 개인 정보 보호법을 시행했으며 전 세계 추가 정부는 기업이 디지털 제품의 방문자로부터 데이터를 수집하는 방법에 대한 요구 사항을 공식화했다. 결과적으로 마케터는 개인 데이터가 적은 상태에서 더 많은 개인화를 수행해야 한다.

또한 연방 및 주 정부는 운영에 참여하는 데이터에 적용되는 다양한 개인 정보 보호법에 대한 추적 계획을 개선하고 있다. 예를 들어 매사추세츠 데이터 보안 규정은 주로 보안 목적과 빅데이터 분석의 개인 정보 보호 강화에 중점을 둔다.

유럽은 다양한 조직에 데이터 보호 기능을 제공하기 위해 AI를 활용할 예정이다. 예를 들어 유럽 정부는 새로운 일반 데이터 보호 규정(GDPR)을 채택했다. 이 법은 개인에 대한 정보의 수집, 저장 및 처리를 규제하는 것을 목표로 한다. GDPR의 핵심 목표는 유럽 국가 소비자의 중요한 데이터를 보호하는 것이다.

또한 조직은 프로세스를 자동화하고 인간 활동을 증강하기 위해 인공 지능(AI), 머신 러닝(ML)과 같은 고급 기술을 적용하는 분석 소프트웨어를 채택하고 있다.

예를 들어 캘리포니아의 온라인 보호 개인 정보 보호법은 명시적인 개인 정보 보호 권리를 제공하고 사용자가 자신의 정보가 향후 어떻게 사용될지 알 수 있도록 한다.

또한 클라우드 보안 규정은 모든 AI 서비스 제공업체가 글로벌 서비스 제공업체로 운영하기 위해 엄격히 준수하며, 예를 들어 미국 보안 규정은 이 국가에 위치한 대부분의 플레이어가 준수해야 한다.

분석가 검토

마케팅 분석 소프트웨어는 마케터가 마케팅 전략에 대한 정보에 입각한 사전 예방적인 결정을 내릴 수 있도록 지원한다. 실행 가능한 통찰력은 전략적 및 전술적 다음 단계를 추론해 사용자가 데이터를 수집하기 전에 마케팅 목표를 설정할 수 있도록 한다.

또한 모든 규모와 모든 산업의 기업은 디지털 마케팅 전략에 대한 더 나은 결정을 내릴 수 있도록 지원하므로 마케팅 분석 소프트웨어의 이점을 누릴 수 있다. 경영진은 지표 뒤에 숨겨진 이야기 또는 마케팅 결정을 뒷받침하는 근거를 기대한다.

마케팅 분석 도구를 통해 기업은 핵심 성과 지표(KPI)를 측정하고 마케팅 선택을 뒷받침하는 근거를 제공할 수 있다. 이를 통해 어떤 채널을 사용해야 하는지, 왜 사용해야 하는지, 효과적인 리소스 할당에 대한 더 나은 이해를 얻을 수 있다.

글로벌 마케팅 분석 소프트웨어 시장은 산업 전반에 걸쳐 더 높은 데이터 분석 서비스를 제공하고 조직의 효율성을 높이기 위해 기존 네트워킹 서비스를 대체하기 위한 기업의 빅데이터 및 AI 수요 증가로 인해 높은 성장을 기록할 것으로 예상돤다.

이는 시장 성장을 견인한다. 따라서 요구 사항 및 요구 사항을 이해하기 위한 소비자 데이터에 대한 수요 증가와 빅데이터 분석 및 클라우드 컴퓨팅과 같은 기술의 점진적인 사용 요인으로 인해 마케팅 분석 소프트웨어 채택이 증가해 시장 성장을 견인한다.

마케팅 분석 소프트웨어에 대한 수요가 급증함에 따라 다양한 기업들이 역량을 강화하기 위해 제휴를 맺었다. 예로, 2020년 6월 SAS는 고객이 클라우드에서 SAS 워크로드를 쉽게 실행하고 비즈니스 솔루션을 확장하며 디지털 혁신 이니셔티브에서 중요한 가치를 창출할 수 있도록 마이크로소프트와 제휴했다.

또한 전 세계적으로 투자 성장이 가속되고 마케팅 분석 소프트웨어 수요가 증가함에 따라 다양한 기업들이 고객 간의 다양성 증가와 함께 현재 제품 포트폴리오를 확장했다. 또한 경쟁이 심화되면서 주요 시장 참여업체들은 시장 침투율과 도달 범위를 확대하기 위해 기업 인수를 시작했다.