AI 가상 비서는 자연어 이해(NLU), 딥 러닝 알고리듬, 데이터 분석 기술의 발전으로 AI 비서의 성능을 향상하며 다양한 산업에서 활용하고 있다. 특히, 사용자 경험 최적화, 보안강화, 클라우드 기반 서비스 확장으로 AI 가상 비서 시장이 확대되고 있는 추세다. 

글로벌 시장 조사 기업 밸류에이츠 리포트(Valuates Reports)가 ‘글로벌 AI 가상 비서 시장 보고서(Global AI Virtual Assistants Market Report)’를 발표했다.

보고서에 따르면, AI 가상 비서 시장이 2024년부터 2030년까지 연평균 성장률(CAGR) 16.5%를 기록하며 2023년 7억 2천만 달러에서 2030년 24억 5천만 달러로 증가할 것으로 예측됐다.

음성 및 텍스트 기반 인터랙선 기술

AI 가상 비서 시장은 음성 및 텍스트 기반 인터랙선 기술 발전으로 성장이 가속화되고 있다. 

AI 가상 비서의 음성 인식 및 자연어 처리 기술이 발전하면서 음성 명령을 실시간으로 처리하고 문맥을 학습해 정확한 답변을 제공하고 있다. 음성 기반 AI 비서는 스마트 홈, 스마트폰, 자동차 인포테인먼트 시스템 등 다양한 분야에 적용되면서 사용자 편의성을 높인다. 특히, 차량 내 음성 비서 시스템, IoT 기기와의 연계가 증가하고 있다.

메시징 앱, 웹사이트, 협업 플랫폼에서 사용되는 텍스트 기반 AI 가상 비서는 비즈니스 및 고객 지원 서비스에서 활용도가 높다.

자연어 처리(NLP)와 감성 분석 기술을 적용한 AI 가상 비서는 사용자의 의도를 정확하게 파악해 정밀한 맞춤형 서비스를 제공한다. 기업은 이를 활용해 고객 지원 자동화, 실시간 질의응답 시스템, 맞춤형 추천 서비스를 강화하고 있다.

산업별 AI 가상 비서 활용 현황

의료 산업에서 AI 가상 비서는 환자 예약 관리, 복약 알림, 건강 관련 질문 응답 등에 활용되고 있다. AI 기반 의료 비서는 전자 건강 기록(EHR) 데이터를 분석해 진단을 빠르게 내릴 수 있다. 일부 가상 비서는 환자의 증상을 직접 분석해 의료 상담과 응급 의료 서비스 연결하면서 헬스케어 산업에서 빠르게 확산되고 있다.

한편, 소비자들은 개인화된 경험을 중시한다. AI 가상 비서는 사용자 데이터 분석을 기반으로 맞춤형 정보를 제공한다.

머신러닝 기반의 AI 시스템은 사용자의 선호도와 행동 패턴을 학습해 실시간으로 개인화된 추천 및 예측 분석 서비스를 제공한다. 이러한 맞춤형 서비스는 이커머스, 금융, 엔터테인먼트 등의 산업에 적용되고 있다. 기업은 이를 활용해 고객 만족도를 높이고 브랜드 충성도를 강화한다.

지역별 AI 가상 비서 시장 성장 전망

북미 및 유럽 시장은 높은 인터넷 보급률과 디지털 인프라를 기반으로 AI 가상 비서의 빠른 확산이 예상된다. 아태지역 시장은 스마트폰 사용 증가, 이커머스 플랫폼 성장, AI 연구개발 투자 증가 등이 시장 성장의 주요 동력으로 작용하고 있다. 그외 신흥 시장은 현지 언어 및 문화에 적합한 AI 비서 개발이 진행 중이며, 낮은 비용의 스마트 디바이스 도입이 증가하고 있다.

AI 가상 비서 시장에서 두각을 나타내는 주요 기업은 애플(Apple), 구글(Google), 삼성(Samsung), 아마존(Amazon), 화웨이(Huawei), 샤오미(Xiaomi), 알리바바(Alibaba), 마이크로소프트(Microsoft), 오디오버스트(Audioburst)가 있다.

이들 기업은 AI 기반 음성 및 텍스트 인터랙션 기술을 발전시키면서, 다양한 산업과의 협업을 확대하고 있다.

기업은 AI 비서의 자연스러운 대화, 정확성, 보안 강화에 집중하면서 정밀한 맞춤형 서비스 제공 및 고객 경험 최적화를 목표로 하고 있다. 특히, 음성 인터랙션, 텍스트 기반 AI 비서, 의료 및 금융 산업에서의 AI 비서 활용 증가가 시장 성장을 주도할 전망이다.