글로벌 인사 및 재무관리 솔루션 기업 워크데이(Workday, CEO 칼 에센바흐)가 인사 및 재무 업무 전반을 간소화하는 새로운 AI 에이전트 4종을 공개했다.

워크데이 일루미네이트(Workday Illuminate)에 기반한 ▲채용에이전트 ▲경비에이전트 ▲승계에이전트 ▲워크데이 옵티마이즈(Workday Optimize)로 구성된 4종의 AI 에이전트는 일반적인 업무 흐름을 예측하며, 이를 간소화한다.

채용 에이전트, 신속한 고품질 인재 채용 지원

워크데이는 ‘하이어드스코어(HiredScore)’에서 현재 제공하는 기능을 기반으로 하는 채용 에이전트로, 직무 설명 작성, 후보자 확보, 면접 예약과 같은 작업을 자동화하고 후보자 프로필에 대해 AI 기반의 인사이트를 제공한다.

또한 마이크로소프트 팀즈와 같은 커뮤니케이션 플랫폼과 통합되어 채용 요청 관리자가 자연스러운 업무 흐름 내에서 바로 알림을 받고 면접 피드백을 남길 수 있게 한다.

기업은 채용 에이전트를 통해 채용 후보를 찾고, 연락과 안내를 자동화하며, 공석에 최고 적임자를 추천받아 채용까지 걸리는 시간을 줄여 인사 관리를 개선할 수 있다.

경비보고서를 자동 생성 및 제출하는 경비 에이전트

전 세계적으로 기업들은 경비보고서의 오류를 수정하기 위해 매년 평균 약 50만 달러와 약 3000시간을 사용한다.

이에 경비 에이전트는 터치리스에 가깝게 경비보고서를 작성, 제출 및 승인해 수작업 경비 보고가 필요없다. 가령, 출장 중인 직원이 아침 식사를 결제하면 해당 영수증을 업로드하라는 문자가 즉시 전송된다. 시스템은 해당 영수증을 신용카드 거래와 대조하여 경비 항목을 자동 생성한다.

직원이 호텔 체크아웃 후 휴대폰으로 영수증을 워크데이로 전송하면, 워크데이는 직원에게 호텔 경비 항목 검토 알림을 보낸다.

승계 에이전트, 업무 인계 및 후임자 선정 최적화

승계 에이전트는 승계 계획수립을 주기적인 활동이 아닌 지속적인 AI 기반 프로세스로 전환시킨다.

에이전트는 관리자에게 승계 계획을 업데이트하도록 안내하고, 조직 전체에서 후임자를 찾아 자동 추천하며, 최고의 인재가 다음 역할을 준비할 수 있게 맞춤형 개발 계획을 생성한다.

 워크데이 옵티마이즈, 업무 사각지대 파악 및 효율성 향상

워크데이 옵티마이즈(Workday Optimize) 에이전트는 병목 현상, 비효율성, 모범 사례에서 벗어난 부분을 파악하여 워크데이의 업무 프로세스를 간소화한다.

가령 직원 온보딩 프로세스에서 수동 데이터 입력이나 단계의 순서가 어긋난 경우 등이 발생한 경우 문제를 자동으로 표시하고 해결할 수 있다.

경비, 승계, 옵티마이즈 에이전트는 2025년 얼리 액세스로 제공될 예정이다. 채용 에이전트는 현재 하이어드스코어에서 사용할 수 있으며, 2025년 봄 워크데이 솔루션에 추가 통합될 예정이다.

새로운 에이전트에 더해 워크데이는 사용자가 가장 많이 사용하는 엔터프라이즈 플랫폼 전반에 걸쳐 원활한 지원을 제공하고자 세일즈포스, 마이크로소프트와 같은 파트너와 함께 통합 에이전트 기능을 구축 중이다.

IDC의 미키 노스 리자(Micky North Rizza)는 “빠르게 진화하는 AI 시대에 기업이 경쟁력을 유지하려면 업무 기능 전반에 AI를 활용하여 실질적 가치를 창출하는 방법을 찾아야 한다.”라며 “워크데이 일루미네이트와 새로운 AI 에이전트는 기업이 운영을 간소화하고 의사결정을 개선하며 효율성과 민첩성을 달성할 수 있도록 지원한다.”라고 말했다.

워크데이 데이비드 서머스(David Somers) 최고제품책임자는 “AI가 인간의 업무 방식에 혁신을 불러올 가능성은 부인할 수 없지만, 많은 기업들이 AI의 실제적인 효과를 얻는 방법은 명확하지 않았다.”라며, “워크데이 일루미네이트와 새로운 AI 에이전트는 이를 변화시킬 것이며, 인사와 재무 업무 흐름 전반을 혁신하여 기업들이 전 조직에 걸쳐 기하급수적 가치를 실현할 수 있게 할 것이다.”라고 전했다